Os efeitos do comércio eletrônico na promoção e comercialização do turismo doméstico

A ascensão do e-commerce aumentou as oportunidades de destinos e serviços turísticos domésticos para aumentar seu público de maneira econômica. Embora o marketing tradicional para o turismo doméstico possa se concentrar em uma determinada área geográfica, o comércio eletrônico lança uma rede mais ampla e permite que os interessados ​​em seus serviços encontrem você facilmente, independentemente de você estar segmentando seus dados demográficos ou não. Sem uma plataforma robusta de e-commerce, você perderá negócios para rivais mais acessíveis a usuários on-line e móveis.

Alcançar Clientes Potenciais

O marketing tradicional de turismo gasta muito tempo promovendo atrações para o público em geral. Usar técnicas de e-commerce pode colocar sua atração turística doméstica na frente dos clientes que expressaram o desejo de visitar, com base em onde eles clicaram. Ao segmentar anúncios para pessoas que digitam termos de pesquisa relacionados ao turismo na sua região, você pode direcionar mensagens para convencer as partes interessadas a escolher você em outros destinos possíveis. Depois de atrair os clientes para sua presença on-line, uma cópia atraente com fotos e conteúdo em vídeo pode ajudar a formar uma conexão emocional entre os usuários e sua empresa, aumentando as chances de eles se voltarem para você quando viajarem.

Dados melhores

Uma plataforma de e-commerce robusta pode dar a você uma ideia melhor de quem são seus clientes, o que eles visualizam em seu site e por quanto tempo eles permanecem. Isso pode fornecer uma indicação de onde sua estratégia de negócios está funcionando e onde ela não está. Se você está encontrando muito tráfego na Web, gravita para seus passeios de balão de ar quente dos marcos locais, por exemplo, isso é uma indicação de que essas ofertas estão em demanda. Se a maioria dos leitores sair depois de verificar o preço, isso é um sinal de que sua empresa precisa alterar seu sistema de preços ou fazer um trabalho melhor com sua cópia de marketing para justificar o custo.

Não esqueça dispositivos

Outro efeito do e-commerce no turismo direto tem sido a necessidade e a oportunidade de alcançar os usuários onde eles buscam informações. Para muitos, isso significa não apenas otimizar um site, mas também tornar sua presença um smartphone amigável. Um site para celular alcança clientes em potencial, mas também pode alcançar viajantes que procuram aproveitar ao máximo sua viagem atual, oferecendo, por exemplo, sugestões de passeios a pé ou links para restaurantes locais de quatro estrelas.

Comentários irrelevantes

Estar online não é apenas cheio de oportunidades; há riscos envolvidos também. Enquanto os clientes insatisfeitos costumavam se limitar a escrever cartas desagradáveis ​​ou contar a seus amigos sobre suas experiências, os fregueses insatisfeitos de hoje têm mais meios de compartilhar seus sofrimentos - e mais pessoas que podem descobrir sobre eles. Avaliações negativas em sites de viagens podem prejudicar sua empresa, enquanto um argumento de funcionário com um cliente pode se tornar viral no YouTube ou no Twitter. O gerenciamento proativo de sites de mídia social pode ajudar a identificar essas resenhas negativas rapidamente e a corrigir o problema ou contar seu lado da história para atenuar os danos.

Shopping único

A facilidade em adquirir bens e serviços on-line facilita a conversão de partes interessadas em clientes. Fazer um depósito on-line ou permitir que os usuários façam reservas para jantar e atrações instantaneamente ajuda a transformar as férias dos sonhos em uma fuga planejada rapidamente. Também ajuda a comprometer os viajantes com suas ofertas, em vez de incentivá-los a fazer compras, de modo que, quanto mais fácil você puder fazer esse processo, melhor. Teste com frequência para garantir que o site possa lidar com essas solicitações rapidamente e você não está perdendo negócios porque os pedidos dos usuários - e a paciência - são expirados por um site que bloqueia as solicitações deles.