Empowerment e Tomada de Decisão do Empregado

Quando você é solicitado a fazer algo, você prefere fazer isso de uma forma que faça sentido para você, ou da maneira que outra pessoa lhe diz para fazer isso? De acordo com inúmeros estudos, a maioria das pessoas quer fazer do seu jeito. O empoderamento dos funcionários não está apenas permitindo que os funcionários façam isso do seu jeito, mas encorajando-os a assumir problemas, tomar medidas e desenvolver metodologia.

Motivação dos funcionários

Em um estudo de 1999, pesquisadores de negócios da Universidade de Minnesota descobriram que o empoderamento é um grande motivador para os funcionários. Acontece que, em geral, as pessoas gostam de fazer um bom trabalho e ter sucesso. Eles fazem isso melhor quando se sentem confiáveis ​​e capacitados para criar sistemas, resolver problemas e tomar ações, em vez de seguir procedimentos rigorosos. A ideia geral é que, se lhes for dado espaço para o sucesso, eles terão, porque têm desafios e espaço para crescer.

Motivação do Empregador

Os empregadores que desejam obter o máximo proveito de seu pessoal precisam permitir que seu pessoal dê o máximo de si. Se a empresa fez boas contratações, então deve ter o tipo de pessoa que pode identificar problemas e oferecer soluções. Quando as empresas permitem que as pessoas realmente façam isso, elas geralmente encontram problemas resolvidos antes que aconteçam e menos necessidade de os gerentes resolverem e supervisionarem tudo. As pessoas nas linhas de frente geralmente sabem o que precisa ser feito. Além disso, os gerentes de topo não podem estar em todos os lugares lidando com tudo. Eles precisam que seus funcionários assumam questões e tomem decisões do dia-a-dia.

Cultura de capacitação

O empoderamento vem de cima para baixo. Os gerentes têm que dar aos empregados latitude e realmente incentivá-los a assumir papéis maiores. Em culturas de capacitação, você ouve gerentes dizendo coisas como: "O que você acha?" "Como você lidaria com isto?" "Vamos tentar isso", "Vá com isso" e "Eu confio em seu julgamento". Muitas vezes, a liderança por empoderamento exige que, quando os funcionários chegam a eles com problemas, eles não apenas identifiquem problemas, mas apresentem pelo menos uma solução proposta. Em essência, a tomada de decisão começa com os funcionários e é mais descentralizada.

Reconhecimento e Incentivo

Para que o empoderamento funcione, os funcionários precisam de muito encorajamento e apoio, especialmente quando mudam primeiro para um modelo de empoderamento. Os gerentes precisam reconhecer as realizações das pessoas e elogiar seus sucessos. Esse reforço vai motivar as equipes a ir mais longe e assumir mais. Do mesmo modo, os gerentes provavelmente terão menos decisões no dia a dia e, idealmente, mais tempo para estratégia e direção geral.

Riscos

Tomadores de decisão assumem riscos - e todos cometem erros de tempos em tempos. Em uma cultura de capacitação, à medida que a tomada de decisão muda para os funcionários, eles cometem erros, assim como os gerentes fazem. Em vez de se tornarem reacionários e tomarem o poder de decisão de um membro da equipe, os gerentes devem atuar como treinadores. Cada erro é uma oportunidade de aprendizado e os gerentes ajudam suas equipes a descobrir o que deu errado e como recuperar, melhorar e crescer. Se os funcionários sentirem que a tomada de riscos razoáveis ​​e mensurados pode levar a penalidades severas, eles se tornarão desanimados e incapacitados.