Exemplos de Commoditization

A comoditização ocorre quando os consumidores podem comprar o mesmo produto ou serviço de diferentes empresas pequenas ou grandes. O preço é o único fator diferencial nos produtos comoditizados, porque não há diferença significativa na qualidade ou na forma como os consumidores usam esses produtos. As empresas geralmente não podem aumentar os preços porque os consumidores podem comprar em concorrentes que oferecem produtos iguais ou similares a preços mais baixos. Exemplos de comoditização podem ser encontrados em vários setores da indústria.

Tecnologia

A indústria de tecnologia é conhecida por sua inovação, mas também abriga produtos comoditizados. Por exemplo, chips de memória, unidades de disco rígido, monitores, pen drives, fontes de alimentação, protetores de surto, teclados e outros componentes de desktop e laptop são produtos comoditizados porque o preço é o único fator diferencial entre diferentes fornecedores. Em certas faixas de preço, telefones celulares, televisores e microondas também são produtos básicos. No entanto, a unidade de processamento central e os chips gráficos que alimentam computadores e dispositivos eletrônicos não são produtos comoditizados devido a diferenças significativas nos recursos, como velocidade de processamento, funcionalidade e eficiência de energia.

Serviços

Alguns serviços podem se tornar comoditizados porque os consumidores individuais e empresariais podem obter o mesmo serviço básico de provedores diferentes. Por exemplo, os provedores de serviços de Internet competem principalmente pelo preço, porque uma conexão dial-up ou de alta velocidade é essencialmente a mesma em todos os lugares. Da mesma forma, os provedores de serviços de cabo e celular oferecem os mesmos serviços básicos, embora possa haver pequenas variações em alguns dos pacotes de serviços. Outros exemplos incluem serviços de limpeza, lavanderia, cabeleireiro e preparação de impostos pessoais. Em certos mercados, os serviços de transporte, como táxis e companhias aéreas, são comoditizados porque competem apenas pelo preço.

Cuidados de saúde

Exemplos de produtos de cuidados de saúde comoditizados incluem seringas, ligaduras e cadeiras de rodas. As drogas que saem da proteção de patentes se tornam comuns porque diferentes empresas podem fazer engenharia reversa das fórmulas das drogas e fabricar medicamentos genéricos. No entanto, as barreiras de entrada podem ser altas porque os fabricantes precisam de instalações especiais e aprovações regulamentares antes de poderem iniciar a produção. Certos serviços de diagnóstico também são comoditizados. Por exemplo, um técnico de radiologia com acesso remoto a imagens de radiografia ou tomografia computadorizada pode escrever os relatórios de radiologia necessários. Em uma palestra de outubro de 2008, Frank Levy, professor do MIT, sugere que os radiologistas podem combater essa comoditização restaurando serviços de valor agregado, como discutir os resultados de um raio X com o médico solicitante ou recomendar testes adicionais.

Industrial

Produtos commoditizados industriais incluem autopeças, como rolamentos e conjuntos de freio; materiais de construção, como madeira e tinta; mobiliário doméstico e de escritório, como secretárias, sofás e cadeiras; e produtos domésticos, tais como soluções de limpeza e polidores de piso.

Considerações

As empresas podem desenvolver um pacote de produtos e serviços complementares em torno de produtos comoditizados para fornecer valor a longo prazo. Por exemplo, um fornecedor de combustível para aquecimento doméstico pode incluir ajustes anuais de fornos como parte de seu pacote de serviços, e um provedor de serviços de Internet pode oferecer dicas sobre como projetar sites de pequenas empresas. As empresas precisam comunicar o aspecto de valor agregado de suas ofertas, porque os clientes nem sempre estão cientes delas.