Exemplos de organizações de revendedores

Os fabricantes vendem a maioria de seus produtos por meio de pelo menos um tipo de organização de revendedor. Essas organizações atuam como intermediárias entre fabricantes e clientes e ajudam os fabricantes a colocar seus produtos nas mãos do consumidor, oferecendo marketing, transporte, preços e atendimento ao cliente. As organizações de revendedores também permitem que os fabricantes movam grandes quantidades de estoque de uma só vez, diminuindo as chances de manter o estoque não-viável.

Varejo

A maioria dos revendedores são organizações de varejo. Estes incluem mercearias, lojas de departamento e lojas especializadas, como lojas de produtos para animais ou lojas de artigos para animais de estimação. As lojas de varejo compram mercadorias do fabricante pelo preço base, chamam o preço de atacado, e vendem os itens em uma quantidade maior, chamada preço de varejo, para obter lucro. Os varejistas fornecem a face dos produtos e cuidam dos detalhes de vendas, como marketing e promoção, definindo preços e sendo a primeira linha de defesa no tratamento de problemas e reclamações do consumidor. As lojas de varejo também desenvolvem relacionamentos e reputações com os clientes, fornecendo credibilidade adicional aos produtos individuais, simplesmente sendo vendidos por uma loja com boa reputação.

Revendedores Online

Revendedores online funcionam muito como lojas de varejo, exceto que eles geralmente não têm locais tradicionais de tijolo e argamassa. Revendedores que realizam negócios exclusivamente on-line, como a Amazon.com, não incorrem em despesas gerais elevadas de locais de varejo. Estes geralmente incluem equipe de vendas, serviços públicos, aluguel e proteção contra perdas. Os custos mais baixos significam que o revendedor pode oferecer preços mais baixos aos clientes, levando a mais vendas. Os fabricantes muitas vezes podem enviar pedidos de clientes diretamente de seu próprio depósito, o que leva a menos chances de perda e atrasos do que o envio de itens a varejistas que precisam enviar os produtos aos clientes.

Ordem de correio

Os revendedores de pedidos por correspondência oferecem aos clientes catálogos que listam as mercadorias que eles têm para venda. Tal como os retalhistas, as organizações de encomendas por correspondência compram produtos por grosso e vendem-nos a um preço mais elevado. E, semelhante aos revendedores on-line, as empresas de vendas por correspondência não possuem locais físicos. Embora a encomenda postal fosse tradicionalmente feita apenas através do serviço postal, os modernos serviços de venda por correspondência permitem aos clientes fazer encomendas por telefone e até online. Os fabricantes que utilizam organizações de pedidos pelo correio para levar seus produtos aos clientes se beneficiam da ampla disponibilidade de serviços de entrega em todo o mundo, abrindo o fabricante para novos mercados.

Distribuidores

Os distribuidores têm acordos com fabricantes para vender produtos ou serviços a organizações de varejo, online e por correspondência, bem como direcionar aos clientes. Alguns distribuidores apenas trabalham com fabricantes não concorrentes. Outros distribuidores são sancionados pelas empresas de manufatura como parceiros de venda oficiais e lidam com todas as atividades de promoção, propaganda e vendas. Os distribuidores que vendem diretamente aos consumidores cuidam das necessidades do cliente, incluindo trocas, devoluções e serviços de reparo.