Comunicação e Tecnologia Face a Face

Você não precisa procurar alguém na cara quando está dizendo o que pensa. Mensagens de texto, Facebook e e-mail tornam possível falar sem ouvir a voz da outra pessoa, quanto mais olhando nos olhos dele. Há vantagens tanto no contato tecnológico quanto na abordagem pessoal.

Impacto

A disponibilidade e a facilidade da comunicação eletrônica afetaram o contato pessoal da sala de reuniões com o ensino médio. A "CIO Magazine" relata que o email se tornou o principal método de comunicação para os líderes de negócios que lidam com seus funcionários. Um conselheiro de orientação escolar disse ao "Altoona Mirror" que ele havia visto crianças que trocavam mensagens dúzias de vezes por dia ignorando umas às outras quando se encontravam em carne e osso. Os estudantes disseram ao jornal, no entanto, que eles ainda passavam o tempo com seus amigos e confiavam na tecnologia para manter contato com pessoas que não podiam ver com tanta frequência.

Desvantagens

Em algumas situações, as reuniões face a face podem realizar mais que tecnologia. Resolver um conflito sério ou apoiar alguém em estresse emocional geralmente leva o contato em pessoa. Colocar duas pessoas juntas em uma sala permite que elas leiam as expressões, a linguagem corporal e o tom de voz uns dos outros. Mensagens não-verbais são frequentemente mais importantes que as palavras reais. As empresas podem perder vendas ou dinheiro por causa de falta de comunicação, e há um risco maior de que, quando se confia em eletrônica para levar a conversa.

Benefícios

Para um adolescente tímido, comunicar-se por mensagem instantânea ou texto pode ser muito mais fácil do que em pessoa. Os adolescentes disseram ao "Altoona Mirror" que isso é particularmente verdadeiro se eles estão conversando com alguém a quem são atraídos, ou que têm que criticar alguém. Nos negócios, o email é bom para agendar reuniões. E-mails ou notas também podem enviar mensagens mais rapidamente do que conversar com alguém pessoalmente. Isso pode funcionar bem para um executivo que precisa emitir um pedido e não está procurando discussão ou feedback.

Cortesia

Algumas pessoas acham mais fácil ser rude online do que pessoalmente. As pessoas costumam enviar e-mails ou fazer postagens no Facebook no calor do momento, sem pensar como elas serão percebidas. Outras pessoas ofendem deliberadamente, confiantes de que seus comentários anônimos ou e-mails não podem ser rastreados até eles. A comunicação eletrônica permite que os agressores assediem as vítimas por meio de mensagens de texto, e-mails ou comentários no blog, sem jamais se arriscarem a um confronto cara a cara. Alguns estados exigem agora que as escolas desenvolvam políticas para lidar com o cyberbullying.

Vídeo conferência

A videoconferência possibilita que as empresas se reúnam com funcionários, afiliados e clientes em todo o país sem a despesa de viajar para uma reunião presencial. Um estudo relatado no "Science Daily" descobriu que os participantes da videoconferência têm mais dificuldade em avaliar os méritos dos argumentos do que quando os ouvem pessoalmente. Os pesquisadores sugeriram que a videoconferência poderia ser mais eficaz com o uso de equipamentos que facilitam a conversa de todos.