O que acontecerá se os funcionários não confiarem nos gerentes?

A confiança dos funcionários é evasiva - uma pesquisa de ética e local de trabalho realizada em 2010 pela Deloitte indica que um terço dos participantes da pesquisa desejam novos empregos quando a economia se recupera; deste grupo, quase metade cita uma desconfiança em sua empresa. Quando os funcionários têm pouca fé em seus gerentes, as empresas experimentam várias conseqüências negativas. No entanto, as empresas têm várias opções para renovar a fé e a confiança de sua força de trabalho.

Produtividade

A produtividade é um fator impactado pela falta de confiança. Anne Richter, autora do livro didático "Como Ganhar Confiança dos Empregados", explica como as empresas de sucesso reconhecem a forte ligação entre alta confiança e alta produtividade e a utilizam para gerenciar seu desempenho. Quando os funcionários desconfiam da equipe de gerenciamento, eles se sentem menos investidos no resultado do negócio. Essa apatia geralmente resulta em produção mais lenta e menor produtividade. Os trabalhadores podem chegar atrasados ​​ao trabalho, perder prazos e ser indiferentes à ação disciplinar da equipe de gerenciamento.

Comunicação

A comunicação sofre quando a desconfiança surge na força de trabalho. Se os funcionários visualizam as diretivas da administração com ceticismo, o resultado é um aumento na comunicação informal baseada na grapevine. Quando a fofoca recebe maior credibilidade do que as diretrizes oficiais, a implementação da visão da empresa fica seriamente comprometida. Além disso, os trabalhadores ficam reticentes em divulgar problemas e problemas com outros colegas de trabalho. Esse fechamento na comunicação dificulta que a equipe de gerenciamento melhore o trabalho em equipe e aumente a eficiência no local de trabalho.

Rotatividade

A falta de confiança resulta em maior rotatividade de funcionários. Se o empregado é paranóico e cansado da equipe de administração, ele está mais inclinado a procurar emprego onde seu trabalho é confiável e valorizado. Jeffrey Pfeffer cita uma pesquisa da Towers Perrin em seu livro "What they were thinking?" isso indica como o moral abaixado que surge da desconfiança tem o potencial para dobrar a taxa do volume de negócios voluntário. Por sua vez, o volume de negócios custa dinheiro às empresas - elas precisam selecionar novos candidatos, entrevistar candidatos e gastar recursos treinando o novo funcionário. Além disso, os novos funcionários passam por um período de curva de aprendizado no qual são pagos para chegar ao nível de habilidade de outros membros da equipe.

Considerações

Certos fatores exacerbam a desconfiança entre gerentes e funcionários. Dana Leowy, autora do livro "Comunicação Empresarial", cita o medo de dar feedback honesto, o uso de diferentes pontos de referência para ver um problema, a falta de habilidades de comunicação e a percepção de ser tratado injustamente. Negar esses problemas exige que os gerentes sejam proativos. Para combater esses problemas, os gerentes podem implementar uma política de portas abertas, realizar sessões em grupo para aliviar as preocupações com a segurança do trabalho e reunir-se com os funcionários para discutir o desempenho do trabalho.