Os objetivos do marketing baseado em valores

Ao vender produtos ou serviços, o marketing baseado em valores é um apelo aos valores e à ética de um cliente. Ele muda o marketing de uma abordagem centrada no produto para uma centrada no cliente. A publicidade e as promoções de uma empresa aos seus clientes expressam seus valores como parte de sua mensagem principal da marca. O marketing baseado em valores também pode envolver a incorporação dos valores dos clientes à forma como os produtos ou serviços são comercializados.

Centrada no cliente

O marketing baseado em valores às vezes é iniciado devido a mudanças externas nas atitudes do cliente. Por exemplo, a Kraft Foods, Inc, mudou sua publicidade quando pesquisas de mercado revelaram uma mudança nas opiniões dos consumidores relacionadas a promoções diretas de junk food para crianças. As metas de marketing centradas no cliente da Kraft levam-na a mudar sua estratégia de marketing. “Nosso relacionamento com os consumidores é sobre confiança. Se você não se alinha com a sociedade e se diverte com isso, então você vai destruir o valor para o acionista ", disse Robert K. Deromedi, CEO da Kraft, em um artigo da CreditUnions.com.

Responsabilidade social

A declaração corporativa de uma organização pode incluir expressamente metas baseadas em valores. Por exemplo, a empresa de sorvetes Ben & Jerry expressou sua visão corporativa em um de seus relatórios de 2000 da seguinte forma: "tanto no comércio doméstico quanto no internacional, continuamos buscando estratégias e práticas corporativas progressivas e orientadas por valores que possam ser integradas operações internas de negócios da empresa, bem como desempenhar um papel central em nossas relações externas ". Suas metas incluíam iniciativas relacionadas à justiça econômica e social, eliminando o impacto ambiental negativo e aumentando sua generosidade para com as comunidades em que atua.

Alianças Empresariais

Uma empresa pode usar alianças de negócios para ajudá-lo a atingir seus objetivos baseados em valores. Isso é particularmente eficaz quando as alianças estão relacionadas à entrega de valor para ajudar as comunidades. Por exemplo, a WESTconsin Credit Union, uma instituição financeira de Wisconsin, desenvolveu uma aliança estratégica de negócios com concessionárias de automóveis para desenvolver um programa de assistência automática que, em última análise, ajudou mais de 100 veículos de compra de famílias monoparentais de baixa renda.

Valores do Cliente

Uma parte importante do desenvolvimento de estratégias baseadas em valores é descobrir o que os clientes valorizam. Atenção deve ser dada aos dados quantitativos que relatam as preferências do cliente. Pesquisas qualitativas, como pesquisas e grupos de foco, também podem fornecer informações importantes sobre os valores dos clientes. Uma empresa pode então desenvolver uma estratégia de marketing baseada em valores usando as declarações de visão e missão como veículos para articular metas e objetivos centrados no cliente.