Guia para a etiqueta empresarial e boas maneiras no local de trabalho

A etiqueta comercial e os modos de trabalho estabelecem o padrão de profissionalismo para a sua empresa. Os vendedores que lidam diretamente com o público precisam especialmente de boas maneiras e etiqueta. Os clientes em potencial formarão sua percepção do seu negócio com base no comportamento e no profissionalismo de seu pessoal de vendas. Muitas empresas enviam seus funcionários que lidam com clientes para cursos especializados com foco na etiqueta empresarial.

História

Antes da década de 1960, os homens realizavam quase todos os negócios e as mulheres ficavam em casa para administrar as responsabilidades domésticas. Eventos fora do local de trabalho, como jantares e festas, eram estritamente sociais por natureza. Os homens carregavam consigo cartões sociais levando apenas seu nome para distribuir para novos conhecidos. Eles nunca levaram cartões de visita para esses eventos sociais destinados a família, amigos e diversão. Agora, com os gadgets tecnológicos e inovações onipresentes, homens e mulheres realizam negócios quase que constantemente. Como resultado, os padrões de etiqueta empresarial e profissionalismo evoluíram para acomodar a vida moderna.

Significado

Aqueles que não praticam boa etiqueta e boas maneiras quando conduzem seus negócios podem experimentar barreiras para o sucesso. Ganhar dinheiro e ganhar o respeito dos outros torna-se mais fácil para quem sabe como interagir adequadamente com as pessoas. Não só os funcionários devem praticar boas maneiras no sentido tradicional, mas também quando interagem com outros pelas diversas plataformas eletrônicas disponíveis hoje. Usar essas ferramentas corretamente pode aumentar a produtividade e aumentar a imagem positiva da sua empresa. O uso indevido pode levar a uma imagem pública danificada e a menores receitas.

Tipos Tradicionais

Etiqueta tradicional consiste em saber como se comportar quando jantar em várias situações, como cumprimentar os superiores e subordinados, como realizar uma reunião de negócios e como se vestir adequadamente para uma variedade de eventos. Cada funcionário deve cuidar de sua imagem pessoal e sempre parecer bem preparado quando em público. Não é mais um passo em falso dirigir-se a um executivo pelo seu primeiro nome, mas alguns executivos mais antigos podem ficar ofendidos por serem abordados dessa forma por um colega muito jovem, de modo que os funcionários devem sempre agir com segurança.

Tipos Tecnológicos

Coisas como e-mail, telefones celulares, telefones e a Internet, todos devem ser usados ​​pelos funcionários de maneira educada e profissional. Os funcionários devem incluir uma linha de assunto clara e concisa nos e-mails, responder a e-mails corretamente e enviar apenas para aqueles que precisam ver o e-mail. Eles não devem atender chamadas pessoais de celular ou se envolver em comunicação baseada em texto durante a realização de trabalhos ou durante reuniões. As redes sociais na Internet podem beneficiar as empresas de várias maneiras, mas quando usadas de forma inadequada pelos funcionários, podem causar danos aos negócios de formas profundas. As empresas devem implementar uma política de mídia social e conscientizar todos os funcionários sobre a política de contratação.

Treinamento

Muitas empresas oferecem treinamento formal sobre etiqueta comercial, incluindo comunicação, vestuário, rede, etiqueta empresarial internacional e treinamento de etiqueta de nova contratação. Os proprietários de empresas podem adquirir materiais de estudo autônomo para dar aos novos funcionários ou fazer com que os funcionários participem de um seminário de um ou dois dias. Alguns especialistas em etiqueta visitam as empresas e treinam funcionários em uma sala de reuniões.