Como cautelar empregados sobre insubordinação

Insubordinação é definida como uma "recusa deliberada e indesculpável de obedecer a uma ordem razoável que se relaciona com a função de trabalho de um empregado", de acordo com os Serviços de Recursos Humanos da Universidade de Indiana. Embora a insubordinação possa consistir em recusa silenciosa ou declarada de realizar uma tarefa, argumentar sobre uma tarefa ou outro tópico com um supervisor não se enquadra nessa definição. Pelo contrário, esse comportamento pode ser definido como rude ou inadequado para o local de trabalho. Ao alertar os funcionários sobre o comportamento insubordinado, tenha em mente algumas técnicas que podem tornar essa tarefa desagradável mais fácil e eficaz.

1

Abordar o comportamento específico de seu empregado, em vez de sua atitude. Por exemplo, se um funcionário imitar suas palavras de volta para você e depois for embora, deixando o trabalho desfeito, fale com ele em particular sobre a inadequação de usar o sarcasmo no local de trabalho, bem como sua falha em concluir a tarefa solicitada.

2

Comunique as conseqüências da insubordinação contínua. Reúna-se com seu funcionário e leia a parte do manual do funcionário que lida com esse problema. Explique que você valoriza seu trabalho, mas também aprecia uma força de trabalho positiva e funcional e não hesitará em seguir o manual caso o comportamento continue.

3

Discuta possíveis razões para a insubordinação, pois isso pode ser devido a uma diferença nas preferências de comunicação. Por exemplo, um funcionário pode se tornar insubordinado quando percebe que está sendo ordenado a fazer uma tarefa em vez de ser solicitado educadamente. Acomode o funcionário quando for razoável, mas deixe claro que, independentemente da percepção, as instruções precisarão ser seguidas. Deixe o funcionário saber que sua porta está sempre aberta para falar sobre questões de interesse.

4

Documente todas as conversas que você tem com seu funcionário sobre insubordinação. Se você precisar encerrar seu emprego, ter um registro de seus avisos sobre esse comportamento pode ajudar você e sua empresa no caso de o ex-funcionário processar por rescisão injusta.

Dicas

• Considere fazer um plano de melhoria para definir suas expectativas por escrito com o objetivo de reduzir a incidência de insubordinação. Peça ao seu empregado para assinar o plano e organize reuniões futuras para poder monitorar seu progresso.
• Preste atenção ao seu empregado sobre a insubordinação quando ela estiver em um estado calmo e receptivo.
• Pergunte ao departamento de recursos humanos da sua empresa como as questões de insubordinação foram tratadas no passado. É importante que esse comportamento seja tratado de forma consistente em toda a empresa.

Avisos

• Tenha cuidado para não levar o comportamento do seu empregado pessoalmente. A insubordinação pode ser um resultado de muitos fatores, incluindo fatores externos e dificuldades de comunicação.
• Se um funcionário for abertamente hostil e desafiador, peça a um supervisor para participar de qualquer reunião que você tenha para resolver esse problema. É útil ter um testemunho do comportamento de um funcionário com problemas.