Como faço para lidar com um conflito entre funcionários?

É natural tentar evitar o conflito, mas como gerente, você eventualmente terá que lidar com um conflito entre os funcionários. Você deve tentar fazer isso sem exibir qualquer preconceito em relação a um ou outro, da maneira mais justa possível. Se você está pronto para enfrentar o desafio, prepare-se para ouvir e preparar-se para oferecer críticas construtivas a ambas as partes. No final, você será capaz de resolver isso.

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Fale com cada funcionário separadamente. Isso lhe dá uma mudança para ouvir cada lado da história sem interrupção. Tente discernir não apenas as queixas do funcionário, mas também o resultado que ele deseja.

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Determine o problema subjacente no conflito. Por exemplo, alguns problemas ocorrem quando os funcionários têm diferentes estilos de trabalho ou pensamento - se um empregado é metódico, enquanto o outro é desmiolado. Alguns problemas podem ter sua fundação fora do escritório - um funcionário está com falta de outros porque ele está enfrentando problemas em casa.

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Reunir-se com os dois funcionários para discutir o problema. Em muitos casos, os funcionários ainda não expressaram seus sentimentos verdadeiros para o outro funcionário.

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Ofereça soluções para os problemas. Essas soluções exigem que os dois funcionários façam sacrifícios - não é justo se apenas uma pessoa tiver que mudar.

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Manter contato próximo com os funcionários. Aborde quaisquer preocupações à medida que surgirem. Isso garante que o problema não apareça novamente.

Gorjeta

• Se você se sentir mal preparado para lidar com conflitos de funcionários, talvez seja necessário contratar um mediador profissional para ajudar a lidar com a situação.