Como funciona uma conta comercial do Facebook?

A massiva base de usuários ativos do Facebook excedeu a marca de um bilhão em outubro de 2012. Com um grupo de usuários tão grande, uma conta comercial do Facebook pode ser inestimável para o sucesso de sua empresa. Entender os detalhes básicos de como esse tipo de conta funciona permite determinar se o Facebook é ideal para sua empresa.

Páginas

Quando você se inscreve em uma conta comercial com o Facebook, você cria uma "página" para sua empresa. Na linguagem do Facebook, uma página é como um perfil especializado projetado para empresas, artistas ou qualquer outro uso não pessoal. Embora os perfis pessoais tenham amigos e as pessoas possam adicionar outras pessoas à lista de amigos, as páginas têm "Gostei". Os usuários vão até a página e clicam no botão "Curtir". Depois de clicar no botão, quando a página da empresa publica atualizações, essas postagens aparecem no feed de notícias, conectando sua empresa a esse usuário do Facebook. Embora as páginas não possam visitar perfis individuais e postar em seus cronogramas, você pode manter contato direto com pessoas específicas por meio de mensagens ou comentando suas postagens. Você pode criar uma página através de sua própria conta pessoal do Facebook, ou você pode criar uma conta especificamente para a página da página inicial do Facebook.

Administração

A pessoa ou pessoas que administram a página do Facebook são chamadas de administradores, ou "admins", abreviadamente. Quando você cria a página, o Facebook automaticamente faz com que você seja o administrador padrão da página. Através das configurações da página, você pode adicionar novos administradores se quiser compartilhar a responsabilidade ou delegá-la a um funcionário. As permissões de administrador abrangem cinco níveis que alteram o nível de controle que o administrador tem sobre a página. Por exemplo, o gerente tem permissão total para editar a página, seu conteúdo e outros administradores, enquanto o Insight Analyst pode ver apenas Insights da página ou estatísticas relacionadas à sua página.

Conectando-se com os clientes

Se você já usou um perfil pessoal no Facebook, verá que usar sua página para se comunicar é semelhante. Sua página pode postar atualizações de status, fotos, vídeos e links, permitindo que você atualize regularmente o conteúdo e dê aos seus clientes um motivo para prestar atenção em sua página. Você também pode comentar o conteúdo como a página, falando como sua empresa em vez de você mesmo, o indivíduo. Incentivar os fãs a compartilhar o conteúdo de sua página ajuda a aumentar seu público convidando os amigos a verificar sua página e, com sorte, clicar em "Curtir".

Insights do Facebook

Uma das principais diferenças entre contas pessoais e páginas é o Insights. O Facebook Insights é uma coleção valiosa de estatísticas sobre sua página, como ela se comporta ao longo do tempo e como ou com quem você se conecta. Por exemplo, a guia "Gostei" da página "Insight" mostra qual porcentagem dos provadores de sua página é masculina ou feminina, além de dividi-los em grupos etários e local. O recurso Insight também permite exportar os dados para analisar, documentar ou compartilhar as informações dentro de sua empresa.