Como o Twitter impacta a conscientização do cliente?

O Twitter evoluiu para uma importante plataforma de mídia social que as marcas usam para se conectar com os clientes. Esse site de rede social permite que as empresas interajam com os clientes de maneira descontraída, ajudando a formar um relacionamento mais profundo. O Twitter oferece muitos benefícios para as empresas, portanto, se seus clientes estiverem no site, é importante que você estabeleça e mantenha uma forte presença para acompanhá-los.

Estabelecer credibilidade

Manter uma conta no Twitter dá à sua empresa uma saída para se humanizar. Os tweets podem ser criados para criar uma personalidade e uma voz com as quais os clientes possam se relacionar. Uma estratégia eficaz no Twitter envolve misturar tweets promocionais com outras informações relevantes para o seu setor. Fornecer atualizações aos clientes de uma maneira que eles compreendam cria confiança e ajuda a estabelecer credibilidade

Construir relacionamentos

Quando sua empresa tem uma conta no Twitter, você pode ver o que os clientes estão dizendo sobre você e interagir com eles nos termos deles. Se alguém twitar uma reclamação ou um elogio, você poderá ver e responder adequadamente. As pessoas apreciam quando uma marca leva tempo para reconhecer seus tweets, pois isso os faz sentir valorizados. Conectar-se com as pessoas dessa maneira lhes permite estabelecer um vínculo com você, criando um senso de lealdade à sua empresa.

Notoriedade da marca

Quando um cliente gosta do que você tem a dizer no Twitter, ela retweets e responde aos seus posts. Retweets e respostas são compartilhados com seus próprios seguidores, o que significa que você ganha exposição a todo o seu Twitter seguindo cada vez que ela menciona você. Por exemplo, se uma pessoa retweets um post sobre uma venda futura em sua boutique para seus 1.000 seguidores no Twitter, essas pessoas receberão uma notificação de sua venda em seus feeds de notícias. Quando as pessoas veem que seus amigos gostam de seus produtos e serviços, é mais provável que eles verifiquem sua empresa.

Crie um Buzz

A incorporação de hashtags em suas postagens no Twitter e a realização de sessões de bate-papo on-line são formas eficazes de atrair a atenção para sua empresa. Convidar usuários a se envolver com você no Twitter faz com que as pessoas falem sobre sua marca e construa sua base de público. O Twitter fornece uma nova plataforma para criar um burburinho para sua empresa e permitir que as pessoas saibam o que você representa.