Como avaliar um negócio de serviços telefônicos

Se você precisar de um serviço telefônico fixo para seu uso pessoal ou comercial, avaliar uma companhia telefônica pode ser o fator determinante de quanto dinheiro você paga por mês. A desregulamentação diminuiu o número de provedores de telefonia para escolher. A avaliação das operadoras de telefonia permitirá que você examine melhor a empresa para ter certeza de obter o melhor valor e serviço.

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Determine o uso e os hábitos do seu telefone. Quanto tempo você gasta no telefone? Determine quanto tempo você gasta no telefone para chamadas telefônicas locais e chamadas de longa distância. Tire uma semana ou duas para pesquisar o tempo que você fala ao telefone para ter uma idéia de qual provedor telefônico pode oferecer minutos comparáveis ​​sem gastar muito dinheiro.

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Determine se existem recursos importantes para o seu serviço telefônico. Avalie as empresas de serviços telefônicos que oferecem pacotes para os recursos que são importantes para você, em vez de pagar por recursos a la carte. Os recursos podem incluir chamada em espera, identificador de chamadas e chamadas de três vias.

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Determine o que os clientes dos serviços telefônicos dizem sobre seus negócios. Peça a amigos, familiares e colegas para determinar se eles usam o serviço telefônico que você está pesquisando. Pergunte também às pessoas que você conhece o serviço telefônico que estão usando e por que gostam ou não da empresa. A publicidade boca-a-boca é uma forma eficaz de publicidade, portanto, preste atenção às sugestões de seus amigos e familiares para o serviço telefônico.

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Determine quaisquer custos ocultos ou de inicialização que possam ser necessários para serviços telefônicos. A concorrência entre os provedores de serviços de telefonia pode fazer com que eles ofereçam tarifas especiais. Por exemplo, a AT & T pode permitir que você se inscreva no serviço de telefonia sem um contrato em oposição a outra empresa que exija um contrato.

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Pesquise o departamento de reparos e suporte técnico dos serviços de telefonia. Uma tempestade ou emergência pode fazer com que você fique sem serviço, assim como com todos os demais membros da comunidade. Descubra as horas de funcionamento do serviço telefónico, o número de horas de operações para reparação e os métodos utilizados para lidar com interrupções de emergência ou problemas com o serviço telefónico.

Gorjeta

• Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente em dois momentos diferentes do dia para determinar se as habilidades dos representantes e as habilidades gerais de atendimento ao cliente.