Tipos de métodos de pesquisa de negócios

A pesquisa de negócios atende a vários propósitos. Os empreendedores usam pesquisas para tomar decisões sobre entrar ou não em um negócio em particular ou para refinar uma ideia de negócio. Empresas estabelecidas empregam pesquisas para determinar se podem ter sucesso em uma nova região geográfica, avaliar concorrentes ou selecionar uma abordagem de marketing para um produto. As empresas podem escolher entre uma variedade de métodos de pesquisa para atingir esses objetivos.

Pesquisa usando estudos de caso

Quando as empresas querem uma compreensão abrangente de como os clientes interagem e respondem a um produto ou serviço, eles conduzem estudos de caso. Os estudos de caso visam desenvolver uma avaliação completa da satisfação do cliente, uso do produto e atitudes sobre o produto e fazê-lo em um contexto relevante.

Por exemplo, uma empresa de facas pode conduzir um estudo de caso sobre sua nova faca de chef de nível profissional, dando uma a um chef profissional para usar por dois meses. A coleta de dados pode incluir observações no local do chef usando a faca, bem como uma entrevista ou pesquisa. Esse método permite uma coleta de informações aprofundada, mas normalmente é uma tarefa demorada.

Pesquisas para coletar dados

Um dos métodos de pesquisa mais comuns, uma pesquisa permite que os pesquisadores coletem grandes quantidades de dados rapidamente e a um custo comparativamente baixo. Devido ao uso disseminado de pesquisas, uma metodologia sólida e inúmeras amostras tornam razoavelmente fácil montar uma pesquisa sólida que reúna dados relevantes. As desvantagens das pesquisas incluem pessoas no mercado-alvo que não respondem, pesquisas parcialmente concluídas e informações superficiais sobre o mercado-alvo.

Entrevistas para aprender sobre experiências

As entrevistas geralmente empregam as mesmas perguntas que as encontradas em pesquisas, mas elas oferecem às pessoas a oportunidade de responder demoradamente. Essa abordagem normalmente gera informações profundas sobre a experiência de uma pessoa com um produto, serviço ou empresa. A oportunidade de fazer perguntas de acompanhamento para entender melhor a resposta de uma pessoa é uma das principais vantagens desse método de pesquisa. As entrevistas tendem ao tempo-intensivo, e entrevistadores descuidados podem influenciar as respostas do entrevistado.

Grupos de foco para discutir o produto

Os grupos focais normalmente consistem em um pequeno grupo de pessoas consistente com um perfil de mercado-alvo que discute um produto ou serviço. Grupos focais oferecem uma espécie de meio termo entre outros métodos de pesquisa. Eles fornecem um grupo amostral maior do que entrevistas ou um estudo de caso, enquanto aproveitam a profundidade que as entrevistas permitem. No entanto, como nas entrevistas, o facilitador que dirige a conversa pode, sem intenção, distorcer as respostas em uma determinada direção, e a análise das informações coletadas durante o grupo focal pode ser difícil de analisar.