Variáveis ​​a considerar ao projetar uma estrutura organizacional para uma organização internacional

Estrutura organizacional é o design fundamental de uma empresa. A estrutura de uma empresa estabelece linhas de autoridade e tomada de decisão ao descrever onde os funcionários de diferentes grupos funcionais estão localizados dentro da empresa. A estrutura organizacional assume um nível adicional de complexidade nos negócios internacionais, pois funcionários de culturas muito diferentes, executando tarefas completamente diferentes, fazem parte da mesma organização.

Autoridade de decisão

Estruturas de negócios internacionais devem levar em conta o nível de autoridade decisória outorgada aos gerentes em mercados estrangeiros. As decisões sobre a estrutura da empresa podem ser tomadas de forma centralizada, com os executivos do escritório local tomando decisões que afetam todas as divisões e subsidiárias estrangeiras; ou decisões para cada unidade geográfica podem ser tomadas em nível local.

Se as decisões de estrutura forem tomadas no país de origem para todas as filiais da empresa, a estrutura provavelmente terá uma aparência semelhante em toda a linha, embora isso nem sempre seja o caso. Se as decisões forem tomadas localmente, cada filial provavelmente terá uma estrutura personalizada para o local de trabalho e a cultura de consumo de seu próprio país.

Unidades Departamentais

Decidir como agrupar funcionários de acordo com sua função é mais complexo nas operações internacionais. Essa decisão pode ser altamente influenciada pelo tipo de trabalho realizado em cada área geográfica. As unidades de trabalho podem ser estruturadas funcionalmente, portanto, tarefas específicas são executadas completamente em uma área. Por exemplo, você pode decidir localizar toda a equipe de suporte por telefone na Índia. Unidades também podem ser formadas em torno de produtos ou regiões. Por exemplo, você pode agrupar representantes das funções de marketing, contabilidade, recursos humanos e gerenciamento da cadeia de suprimentos na filial indiana para lidar com negócios naquele país.

Camadas de Gestão

Você deve decidir quantas camadas de gerenciamento executivo são necessárias para garantir que cada região se beneficie de uma liderança eficaz e responsiva. Pequenos negócios internacionais podem ser capazes de permanecer competitivos com um único diretor executivo (CEO), diretor financeiro (CFO) e diretor de operações (COO), enquanto organizações internacionais maiores podem ter um de cada para cada continente, com títulos como CEO da América do Norte e CEO da European Operations.

Definir relacionamentos de relatórios de vários executivos pode ser complicado. Executivos de regiões estrangeiras podem se reportar diretamente a suas contrapartes no país de origem, ou podem agir de forma autônoma. Se os executivos regionais têm o poder de agir independentemente de suas contrapartes, deve haver uma maneira de garantir que todos os executivos estejam a bordo e tenham um conjunto semelhante de metas estratégicas, com o bem-estar de toda a organização em mente. Um conselho de administração experiente e ativo é uma maneira de impedir que os colegas executivos sigam em direções diferentes.

Considerações Operacionais

Quando as funções operacionais estão geograficamente dispersas em um negócio internacional, pode ser benéfico estruturar cada unidade de acordo com sua função específica e cultura regional. Um grupo de suporte técnico localizado nas Filipinas, por exemplo, pode se beneficiar de uma estrutura organizacional descentralizada e plana, na qual cada funcionário é livre para tomar decisões, experimentar coisas novas e contribuir para a gestão estratégica do grupo. Um departamento de produção na China, por outro lado, pode se beneficiar de uma estrutura muito mais rígida, com decisões vindas da alta administração e cargos de trabalho claramente definidos para os trabalhadores da linha de frente.