Maneiras de fazer uma casa de penhores melhor

Muitas pessoas nunca visitaram uma casa de penhores, imaginando-as como repositórios sujos de posses penhoradas por pessoas em dificuldades. Casas de penhores ainda oferecem empréstimos rápidos, mas eles estão ganhando popularidade com o mainstream como um lugar para comprar tesouros a preços de barganha, em parte graças a um reality show de TV com uma casa de penhores. Transforme sua casa de penhores em uma meca para caçadores de pechinchas e colecionadores para expandir sua base de clientes.

Gestão de Imagens

O primeiro passo para melhorar sua casa de penhores é mudar as percepções das pessoas. Os clientes em potencial que vêem uma janela empoeirada abarrotada de itens enquanto passam pela sua loja podem continuar caminhando, enquanto uma atraente entrada os atrai para dentro. Dê a sua loja um facelift com pintura, um novo toldo, uma vitrine com itens organizados por categoria e sinais promovendo seus itens especiais. Adicione um novo sinal de casa de penhores ou polir o seu antigo. Depois que seus clientes entrarem, trate-os para uma loja limpa e bem iluminada, com itens claramente marcados e classificados por tipo.

Eventos especiais

Depois de limpar a sua loja e enfeitar a entrada, faça uma grande reabertura e anuncie o evento na mídia local. Convide as pessoas a trazerem suas antiguidades, moedas e curiosidades para avaliação por especialistas. Coloque itens raros e incomuns em exibição e tenha especialistas à disposição para discutir seu histórico e propósito e responder às perguntas dos clientes.

Localização

Casas de penhores muitas vezes residem em bairros de baixa renda para atender as pessoas com problemas de sorte. Se a localização de sua loja estiver afastando os clientes e a mudança não for uma opção, reúna-se com os proprietários de outras empresas do bairro para discutir maneiras de revitalizar a área. Considere converter o bloco em um distrito comercial. Instale placas, bancos, plantações, iluminação atraente e estacionamento seguro para unificar o bloco e melhorar a imagem da sua loja.

Serviço ao cliente

Todas as empresas se beneficiam fornecendo um atendimento excepcional ao cliente. Revise os fundamentos do bom serviço com sua equipe e treine-os nas políticas de empréstimo e devolução da loja. Certifique-se de que eles entendam as leis que regem as transações de casa de penhores para que possam transmiti-las aos clientes. Peça feedback do cliente após uma transação de venda ou serviço com um cartão de feedback. Inclua espaço para um endereço de e-mail para que você possa notificar o cliente sobre eventos, promoções e itens de interesse que estão disponíveis para venda.

Propaganda

Crie um site para anunciar eventos e promoções e anunciar itens disponíveis para venda. Destaque suas áreas de especialidade, como moedas, jóias, armas ou instrumentos musicais, e inclua links para informações sobre o histórico, o fabricante ou os métodos de produção dos itens. Inclua cupons e incentivos para os clientes visitarem. Anuncie visitas de especialistas em avaliações e antiguidades para que os clientes possam planejar a inclusão de seus itens para avaliação. Promova sua experiência oferecendo aulas de coleta de moedas ou reconhecendo antiguidades e obras de arte raras.

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