Fraqueza das Estruturas Organizacionais Hierárquicas

A estrutura organizacional hierárquica é comum em organizações do setor público e privado, grandes e pequenas. Chefes de departamento e gerentes de unidades de negócios se reportam a vice-presidentes e gerentes gerais, que se reportam ao presidente. Pequenas empresas geralmente têm menos camadas de gerenciamento do que grandes organizações. Embora uma estrutura hierárquica possa coordenar as ações de milhares de funcionários, ela tem certas fraquezas.

Inflexibilidade

Estruturas hierárquicas são freqüentemente inflexíveis. Em um artigo de Harvard Business Review de maio de 2011, John Kotter, professor da Harvard Business School, sugere que as organizações hierárquicas inibem as transformações oportunas, que são essenciais para que uma empresa possa sobreviver em um ambiente em rápida mudança. Ele sugere que as hierarquias funcionam para processos padronizados, mas não são úteis em ambientes dinâmicos. Eles demoram a reagir a novas oportunidades, que geralmente exigem mudanças transformadoras.

Lenta tomada de decisão

A tomada de decisões geralmente é mais lenta em estruturas hierárquicas porque a responsabilidade e a autoridade estão concentradas em poucas pessoas no topo. Em uma entrevista em setembro de 2000 à Harvard Business School Working Knowledge, o CEO da Harley-Davidson, Rich Teerlink, disse que a estrutura de uma organização tem uma influência significativa no comportamento dos funcionários. O sistema hierárquico coloca limites na responsabilidade e autoridade dos funcionários individuais, o que reduz a capacidade de uma organização de se adaptar às condições comerciais dinâmicas. Teerlink queria dar às pessoas mais responsabilidade e autoridade, o que significava que ele tinha que reduzir a hierarquia. Ele sugere que, embora um sistema hierárquico de comando e controle possa funcionar bem em uma crise, é de ajuda limitada após o término da crise.

Resistência à Criatividade

Sistemas hierárquicos podem sufocar a criatividade e a inovação. A estrutura de tomada de decisão de cima para baixo significa que as unidades de negócios não conseguem responder rapidamente às ameaças da concorrência. Esta é uma das razões pelas quais empresas start-up ágeis, com poucas camadas de gerenciamento, são capazes de surpreender seus concorrentes maiores e estabelecer um nicho lucrativo no mercado. Por exemplo, a Microsoft não tinha uma resposta imediata para a tecnologia de busca na Internet do Google nem para os sucessos da mídia social do Facebook e do Twitter. No entanto, grandes empresas também podem ser criativas. A Apple sempre liderou o caminho em tecnologias móveis inovadoras, como o iPad, que seus concorrentes tiveram dificuldade em igualar.

Considerações

Kotter disse acreditar que um modelo de rede é mais adequado para responder a ameaças e oportunidades competitivas. Uma rede é uma estrutura organizacional modular que é especialmente adequada à globalização, que exige que as empresas reajam rapidamente às mudanças de negócios e regulatórias em todo o mundo. Uma estrutura de rede pode criar urgência em torno das mudanças necessárias, identificar as barreiras para mudar e se adaptar rapidamente.