Som estranho tocando no Skype

Embora muitas empresas aproveitem e aproveitem a plataforma VoIP do Skype, problemas ocasionais podem interferir no seu uso. Vários usuários do Skype relataram tocar ocasionalmente ou "clicar" durante as chamadas. Existem vários possíveis culpados pelo som, por isso, talvez seja necessário executar uma série de etapas de solução de problemas antes de identificar seu problema específico. Geralmente, no entanto, o suporte da Skype enfatiza a atualização dos termos do software e hardware do Skype que você usa.

Programas

Em vários lugares no site do Skype, os funcionários do Skype recomendam que você tenha a versão mais recente do Skype instalada no seu computador. O mesmo vale para qualquer pessoa com quem você estiver falando, se estiver fazendo uma chamada do Skype para o Skype. Versões mais antigas do Skype, embora ainda funcionais, estão perdendo importantes correções de bugs e outras atualizações feitas na plataforma. Sem essas atualizações, problemas de áudio podem surgir.

Hardware

Seu hardware também pode ser o culpado. Você pode ouvir um som tocando se estiver conversando com alguém e ela estiver usando o microfone embutido de um laptop enquanto digita ao mesmo tempo. Além disso, você pode ouvir escutas ou outros ruídos estranhos se estiver usando um fone de ouvido que não esteja de acordo com os padrões do Skype. O mesmo é verdadeiro se a pessoa com quem você está falando, que também está usando o Skype, estiver usando um microfone que é insatisfatório. Para evitar isso, a Skype recomenda que você compre microfones e fones de ouvido na Loja do Skype (link em Recursos). Modelos vendidos na Loja Skype incluem aqueles feitos pelo proprietário da Skype, Microsoft, bem como Logitech e Plantronics.

Conexão

Uma conexão forte e rápida com a Internet também pode curar um som tocando. Enquanto o Skype diz que a maioria das conexões de Internet deve permitir que você faça chamadas de voz básicas, você deve ter uma velocidade de conexão entre 128 e 300 kilobytes por segundo para chamadas de vídeo. Em termos de ligação de telefones fixos da plataforma Skype, o site de tecnologia TechDirt reconheceu que é possível que alguém toque em tais ligações. No entanto, embora possa ser que um ruído estranho de toque seja devido ao telefone fixo de uma pessoa ser tocado, representantes da Privacy Rights Clearinghouse dizem que a maioria das grampos não emitem nenhum ruído.

Programas

O Skype também recomenda que você feche outros programas que usem muita memória do seu computador - especialmente se a conexão com a Internet for mais lenta - para evitar uma má qualidade de som. Feche todos os programas que usam a Internet, bem como os downloads de arquivos, que podem interferir na sua chamada, produzindo toques ou clicando em ruídos. Além disso, pode ser que um ruído de batida esteja vindo de algum lugar no fundo. A Skype recomenda que você faça e receba chamadas no local mais silencioso possível.