Quais são as boas habilidades de pessoas?

Um contador precisa ser bom em matemática, um desenvolvedor da Web precisa aprender as mais novas linguagens de programação e um médico precisa acompanhar as pesquisas médicas mais recentes. No entanto, todos que querem ter sucesso precisam ser fluentes em um conjunto específico de habilidades - habilidades pessoais.

Em geral, as boas habilidades de pessoas são definidas como a capacidade de ouvir, comunicar e se relacionar com os outros em um nível pessoal ou profissional. Boas habilidades pessoais também se estendem para incluir habilidades de resolução de problemas, empatia para os outros e uma disposição de trabalhar em conjunto para o bem comum.

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• Boas habilidades pessoais são definidas como a capacidade de ouvir, comunicar e se relacionar com os outros em um nível pessoal ou profissional. Também pode incluir habilidades de resolução de problemas, empatia pelos outros e disposição de trabalhar em conjunto para o bem comum.

Boas habilidades de comunicação

As habilidades de pessoas fortes na área de comunicação incluem a capacidade de obter informações, esclarecer comentários e participar de trocas verbais e escritas eficazes. Essas habilidades podem ser desenvolvidas aprendendo a participar da escuta ativa, na qual você se concentra nas palavras do falante, em vez de usar o tempo para formular seu próprio ponto de vista ou resposta.

Boas habilidades de comunicação envolvem escolher cuidadosamente suas palavras, emitir declarações esclarecedoras e reiterar conversas complexas para verificar as informações. Habilidades de comunicação são habilidades de pessoas especialmente valiosas em publicações, publicidade e papéis de mídia.

A capacidade de ter empatia

Empatia é a capacidade de ter uma compreensão visceral do que a outra pessoa está passando. Esta habilidade permite que você se coloque no lugar de outra pessoa e reconheça os pensamentos, emoções e experiências que essa pessoa está tendo. A capacidade de ter empatia permite que uma pessoa ofereça níveis mais pessoais de atenção e cuidado e forneça uma plataforma de escuta simpática. O desenvolvimento desta habilidade é particularmente vantajoso para aqueles que trabalham em serviços de saúde, assistência infantil ou funções educacionais.

Habilidades de Resolução de Conflitos

Ter a capacidade de mediar disputas e resolver conflitos entre clientes e colegas é uma habilidade profissional importante. A resolução de conflitos envolve a capacidade de esclarecer uma disputa específica, ouvir de maneira não crítica a ambas as perspectivas e oferecer sugestões para chegar a um acordo eqüitativo. Essa capacidade pode ajudar a manter a paz em um ambiente de trabalho, gerar problemas internos e manter altos níveis de satisfação do cliente. Esse traço é especialmente útil para aqueles que trabalham em capacidades gerenciais ou de supervisão.

O valor da paciência

A paciência é uma habilidade excepcional de pessoas que é valiosa em todas as profissões. A paciência envolve ser capaz de manter um temperamento equilibrado, repetir e explicar informações conforme necessário e controlar a raiva mesmo nas situações mais difíceis. Aqueles no serviço ao cliente, departamentos de reclamações e funções de recursos humanos devem trabalhar particularmente no desenvolvimento desta habilidade.

Tolerância e Compreensão

Locais de trabalho profissionais são compostos por pessoas de todas as esferas da vida. Ter tolerância e compreensão para as diferenças dos outros é vital para o sucesso do negócio a longo prazo. As pessoas tolerantes têm a capacidade de aceitar diferenças, mesmo quando não concordam ou toleram pessoalmente as diferenças. Esta é uma habilidade especialmente valiosa em ambientes de trabalho que atendem a pessoas de origens étnicas, religiosas e culturais muito diferentes.