Quais são as estratégias verbais na comunicação intercultural?

A tecnologia conecta pessoas em negócios de todo o mundo, com várias culturas interagindo regularmente. Aprender a usar estratégias verbais para a comunicação intercultural é uma questão de crescente relevância, particularmente no mercado global de negócios, onde a capacidade de trabalhar e gerar lucro depende em grande parte das comunicações interculturais.

Definição

Estratégias verbais na comunicação intercultural aumentam a capacidade de produzir ou compreender a fala entre membros de diferentes culturas. Os planos podem ser formais ou informais, baseados no contexto da comunicação. Estratégias formais são concebidas e acordadas por um grupo de pessoas e são colocadas por escrito como parte de políticas de comunicação mais amplas. As estratégias informais podem ter o mesmo enfoque que as estratégias formais, mas geralmente não são escritas e são adotadas mais "on the fly". Um exemplo de estratégia verbal na comunicação intercultural é manter as comunicações verbais tão breves e simples quanto possível.

Estratégias versus táticas

Estratégias verbais na comunicação intercultural não devem ser confundidas com táticas de comunicação verbal intercultural. As estratégias são um caminho ou abordagem particular que você pode adotar para melhorar a comunicação intercultural. Em contraste, as táticas na comunicação intercultural são as ações específicas que você toma para seguir a estratégia. Por exemplo, se sua estratégia é manter as comunicações verbais breves, uma tática pode incluir uma pausa antes de responder para esclarecer mentalmente o ponto do que você vai dizer.

Importância

Estratégias verbais na comunicação intercultural são críticas para reduzir a confusão e os mal entendidos. Eles também ajudam a melhorar os relacionamentos. Além disso, as estratégias geralmente beneficiam a eficiência geral, a produtividade e o lucro, ou outros resultados. Empregando as estratégias também demonstra sua vontade de aceitar diferentes culturas e aprender sobre as pessoas.

Exemplos

Estratégias específicas para ajudar a comunicação intercultural dependem em grande parte do contexto da comunicação. No entanto, alguns bons exemplos incluem a obtenção de informações sobre as culturas envolvidas, usando intérpretes, dando mais de uma chance para os indivíduos ouvirem e entenderem, complementando o que as pessoas dizem com sugestões visuais escritas ou outras e definindo termos-chave.

Implementação

A implementação de qualquer estratégia verbal para comunicação intercultural segue o processo básico de identificar o problema de comunicação, formular a estratégia, identificar as táticas que podem corresponder à estratégia, testar a estratégia e as táticas e, se necessário, colocar a estratégia por escrito. Por exemplo, você pode perceber que seus ouvintes parecem compreender menos se você fala rapidamente. Você poderia desenvolver a estratégia geral de abrandar o seu discurso. Você pode identificar a gravação da fala de outras pessoas e usar suas palavras médias por minuto como um guia de fala como uma tática específica. Você pode testar a estratégia e a tática conversando com as pessoas na velocidade média e avaliando se a compreensão melhorou. Para estratégias formais, recompensas positivas de reforço, como elogios, podem ajudar a motivar as pessoas a adotarem a estratégia que você está tentando implementar.