Os empregadores gostam de assertividade?

Funcionários assertivos exibem comportamentos que incorporam habilidades de comunicação interpessoal. Empregadores e recrutadores buscam indicações de assertividade durante o processo de entrevista, diz o site do London South University Bank. No trabalho, um funcionário assertivo tem a capacidade de abordar os problemas do cliente e do interoffice de frente, sem cruzar a linha em comportamento agressivo. O comportamento assertivo ocupa um lugar no contínuo comportamental entre a conduta passiva e agressiva. Empregados com tendências passivas têm dificuldade em expressar necessidades e opiniões, enquanto empregados agressivos podem desconsiderar as necessidades dos outros. Geralmente, os empregadores gostam de funcionários assertivos, desde que a assertividade não evolua para agressão.

Comportamento Assertivo no Local de Trabalho

Os funcionários exibem traços assertivos no local de trabalho pela maneira como se comunicam com supervisores e colegas. Eles podem expressar suas necessidades de maneiras construtivas que não diminuem a validade de suas necessidades. Funcionários assertivos não precisam fazer o que querem às custas dos outros. De acordo com a Universidade do Texas, os sinais de assertividade incluem "eu", como "eu prefiro" e "eu não gosto". Empregados com tendência à assertividade não pedem permissão para o modo como sentir.

Com superiores

Uma comunicação assertiva com um empregador ajuda no desempenho e na produtividade. Funcionários assertivos têm confiança para tomar decisões independentes quando apropriado. Eles sabem quando pedir esclarecimentos para que possam executar tarefas da maneira que seus empregadores exigem. Os empregadores sabem que funcionários assertivos podem digerir a crítica sem explodir de raiva ou retirar-se em uma casca de vergonha que impede o desempenho.

Com colegas de trabalho

Quando funcionários assertivos interagem com colegas de trabalho, eles poderão delegar tarefas. Eles podem fazer contribuições positivas em reuniões e ter a autoconfiança para conduzir reuniões de equipe ou de equipe, se suas posições forem apropriadas para essa tarefa. De acordo com o London South University Bank, a assertividade no local de trabalho ajuda os funcionários a colaborar com colegas dentro e fora da empresa.

Com os clientes

A satisfação do cliente é a base de um negócio. Os empregadores podem treinar e depender de funcionários assertivos para se comunicar em situações de atendimento ao cliente. Os funcionários ouvem seus clientes, fazem perguntas e repetem suas declarações para resolver problemas do cliente. Funcionários assertivos representam a empresa com integridade e tentam resolver os problemas legítimos dos clientes sem colocar a culpa. Quando eles não conseguem resolver um problema, eles o escalam com tato, ou pedem desculpas com firmeza e polidez por não poderem fazer mais nada.