Modelos de engajamento de funcionários

Quando o talento é o principal impulsionador dos lucros de sua pequena empresa, você quer que esse talento permaneça para sempre. No entanto, para reter funcionários em mercados competitivos, as pequenas empresas devem desenvolver uma estratégia de recompensas que vá além dos jantares anuais e das placas de reconhecimento. Muitas empresas estão agora adotando um modelo de engajamento, uma estratégia deliberada para recompensar os funcionários integrando-os à cultura corporativa. Embora os modelos de engajamento geralmente visem reduzir a rotatividade de funcionários e aumentar a satisfação no trabalho, os modelos diferem em sua abordagem, componentes e medição.

O modelo Zinger

O coach de negócios, David Zinger, diz que as estratégias de engajamento devem ser autênticas, se quiserem inspirar os funcionários a realizarem consistentemente o seu melhor, enquanto as tentativas "superficiais" terão o efeito oposto. Sob o modelo de Zinger, os gerentes estão sendo autênticos quando não sobrecarregam sua equipe com cargas de trabalho que esgotam as energias dos trabalhadores e criam ambientes de trabalho robóticos. Além da energia positiva, diz Zinger, uma abordagem autêntica exige que os gerentes compartilhem seus conhecimentos sobre as estratégias da empresa com o pessoal de apoio e admitam que eles também têm papéis a desempenhar dentro da organização. Quando os gerentes são genuínos o suficiente para trabalhar junto aos subordinados em direção às mesmas metas corporativas, Zinger diz que os níveis de engajamento dos funcionários aumentam.

Um modelo baseado em métricas

Após 30 anos estudando mais de 17 milhões de funcionários em todo o mundo, a Gallup desenvolveu um modelo de envolvimento baseado em desempenho que acredita representar com precisão a saúde financeira de uma empresa. A pesquisa da Gallup mostrou que as organizações de alto desempenho tinham índices muito mais altos de funcionários engajados para com os que não tinham desempenho do que as organizações de desempenho médio. Para evitar o moral baixo e os lucros decrescentes que vêm com altos níveis de desligamento, o modelo da Gallup insta as empresas a medir as taxas de engajamento. Eles fazem isso pedindo que os funcionários respondam perguntas específicas que exigem que o funcionário avalie a qualidade das condições de trabalho na empresa. Em seguida, o empregador registra essas classificações e as utiliza para desenvolver métricas que revelam quais condições precisam melhorar para que o desempenho possa crescer.

Modelo de NEHRA

A Associação de Recursos Humanos do Nordeste definiu um modelo de engajamento que resulta naturalmente em empresas que cultivam culturas corporativas positivas e compartilhadas. A NEHRA diz que os impulsionadores do modelo - feedback, confiança na liderança, desenvolvimento de carreira, entendimento dos funcionários sobre seu papel e tomada de decisões compartilhada - devem ficar profundamente enraizados no processo de gestão de uma empresa para que o modelo de funcionário se autoperpetue. . Sob esse modelo, os gerentes solicitam feedback dos funcionários por meio de reuniões regulares na prefeitura. Eles geram confiança por não quebrar promessas para sua equipe ou mudar de direção de repente. Os gerentes inspirados na NEHRA costumam avaliar o desempenho para fornecer feedback realista sobre as chances de promoção de um funcionário e identificar o comportamento específico que pode ajudar a aumentar os lucros. Um componente-chave do modelo da NEHRA é a grande reunião do grupo em que a equipe de gerenciamento e suporte se concentra para discutir planos futuros, revisar o progresso, sugerir novos métodos e compartilhar decisões que afetam a todos.

O funcionário global

Tendo pesquisado tendências de engajamento nas 12 maiores economias do mundo, os especialistas em soluções de negócios do Kenexa High Performance Institute desenvolveram um modelo global de funcionários. De acordo com Kenexa, os fatores que levam os funcionários a se destacarem em seus papéis estão presentes em muitos países. O que inspira os funcionários em todo o mundo é se sentir animado com seu trabalho e confiante nos líderes da empresa. Os funcionários em muitos países também preferem trabalhar para uma organização que coloque sua segurança acima dos lucros e baseie as decisões em uma preocupação genuína com o meio ambiente. Igualmente importante é a crença de que seus supervisores diretos lideram pelo exemplo, criando assim uma atmosfera colaborativa. Como essas condições de trabalho têm um apelo universal, diz Kenexa, as empresas em qualquer clima socioeconômico podem produzir funcionários totalmente engajados se se esforçarem para se tornar uma organização na qual os funcionários tenham orgulho de trabalhar e raramente considerem sair.

Proprietários de Empregados

Relacionamentos sólidos com colegas de trabalho e estratégias de gerenciamento de desempenho comprovadas são atributos distintivos do modelo de engajamento de funcionários praticado na Burke Inc., uma empresa de pesquisa de marketing internacional que é de propriedade de funcionários. Segundo Burke, um funcionário realmente engajado é o produto de uma empresa que promete contratar apenas os melhores talentos, fornecer um ambiente de trabalho de apoio e recursos que os funcionários precisam para desempenhar com eficiência e integrar funcionários como coproprietários que têm participação nos negócios. a fortuna da empresa. Como Burke diz que valoriza "pessoas inteligentes fazendo coisas inteligentes", seu funcionário modelo é aquele que se torna orientado para as operações da empresa fazendo perguntas e buscando feedback de outros membros da equipe. Na Burke, a estratégia de gerenciamento de desempenho é fazer com que os funcionários queiram atender os clientes da empresa porque eles entendem que gerar lucros depende de manter a fidelidade do cliente.