Quais são as responsabilidades éticas que uma organização tem para uma parte interessada diferente?

Se você administra uma empresa que vende widgets, moinhos de vento ou serviços de degustação de vinhos, você tem muitas responsabilidades que vão além de ganhar dinheiro e pagar contas. A conduta comercial ética é um imperativo moral para sua organização e pode ser exigida por lei. Suas obrigações variam, no entanto, dependendo de quais partes interessadas você considera.

Quem são seus stakeholders?

As partes interessadas podem ser qualquer pessoa ou organização que tenha interesse no que sua empresa faz. Funcionários, clientes, acionistas, membros do conselho e até mesmo membros da comunidade podem ser afetados pelo que você e sua organização fazem. Suas responsabilidades para com cada um irão variar.

Obrigações para com os empregados

Como empregador, você tem a obrigação moral de oferecer a seus funcionários remuneração justa e expectativas razoáveis ​​de trabalho, além de proporcionar um ambiente de trabalho seguro. A Administração de Segurança e Saúde Ocupacional dos EUA descreve regras específicas sobre segurança no local de trabalho, enquanto a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência explica as adaptações que você deve oferecer a pessoas com deficiências. Além do básico, no entanto, você deve ter uma maneira de seus funcionários lidarem com queixas no local de trabalho. Mesmo que você não tenha um departamento formal de RH, você vai querer ter alguém encarregado de garantir que os funcionários sejam tratados com justiça e respeito.

Você também pode querer ter um canal de comunicação que mantenha os funcionários informados. Quer a sua organização esteja em crescimento ou esteja enfrentando prováveis ​​demissões, a coisa moralmente ética a ser feita é informar seus funcionários para que eles não se sintam surpreendidos. Organize reuniões trimestrais para manter todos informados sobre o que está acontecendo e responda as perguntas de maneira direta. Se as coisas não estiverem indo bem, deixe que seus funcionários saibam como você pode ajudá-los, como oferecer treinamento profissionalizante ou prestar serviços de carreira.

Obrigações para com os clientes

Proporcionar aos seus clientes uma boa qualidade a um preço justo é um caminho eticamente e financeiramente responsável. Qualquer produto ou serviço que você produz, você deve dar aos seus clientes o que você promete. Há muitos exemplos recentes de empresas fazendo exatamente o contrário, sejam escolas com fins lucrativos que usam táticas de marketing inescrupulosas e prometem resultados maiores do que os diplomas que oferecem ou a Wells Fargo e empresas semelhantes cometendo fraude direta ao criar contas falsas. Seja honesto, seja justo. E seus clientes o recompensarão com compras e fidelidade à marca.

Acionistas e Conselhos de Administração

Se você já trabalhou para uma grande empresa de capital aberto, já entende os requisitos éticos de órgãos governamentais, como a Securities and Exchange Commission. Mas mesmo que o seu negócio não tenha acionistas, você pode ter um conselho diretor ou um conselho consultivo. Talvez o seu “conselho” seja apenas uma pessoa que lhe emprestou o dinheiro para começar o negócio dos seus sonhos.

Suas responsabilidades éticas são claras. Seja honesto sobre como o negócio está indo. Quando você será capaz de pagar a nota e o que seu investidor pode esperar no retorno de seu investimento?

Responsabilidades para com a comunidade

Suas responsabilidades para com a comunidade em geral podem ser mais sutis, mas essa comunidade continua sendo uma parte interessada e importante. É claro que você vai aderir aos regulamentos em sua cidade, mas ser um bom membro da comunidade pode exigir mais do que não poluir as águas ou lançar gases tóxicos no ar. Você pode querer doar de volta para causas dignas ou patrocinando eventos. O benefício de ser um bom cidadão corporativo não é apenas eticamente correto; pode impulsionar sua marca e influenciar seus resultados de maneira positiva.