Estratégias de Negócios de Comércio Eletrônico
As estratégias de negócios de comércio eletrônico são semelhantes às estratégias usadas em qualquer tipo de negócio, mas o grande benefício é a capacidade de medir especificamente a eficácia das atividades de comércio eletrônico. Aqueles que optam por comercializar seus produtos ou serviços on-line podem tirar proveito de uma variedade de ferramentas e técnicas que são econômicas e relativamente fáceis de implementar.
Usando o Vídeo
O marketing on-line se beneficia não apenas do uso de palavras, mas do uso de palavras, sons e imagens combinadas, tornando-se uma ótima maneira de as empresas compartilharem de maneira rápida e barata as informações sobre seus produtos, serviços e atividades comerciais. Os sites que incluem o YouTube ganharam enorme popularidade e tornaram muito fácil para empresas ou indivíduos criar seus próprios canais e vincular esses canais por meio de outras atividades on-line - sites, blogs ou atividades de mídia social, por exemplo.
Análise de carrinho de compras
Um grande benefício da venda on-line é a mensurabilidade dessas atividades, incluindo a capacidade de avaliar literalmente o processo que ocorre desde o momento em que um possível cliente entra no site até o momento em que pressiona "entrar" para fazer o pedido. As empresas que usam análise de carrinho de compras para analisar áreas onde os compradores podem estar optando pelo processo de compra podem fazer alterações importantes e, às vezes, muito simples, em seus sites para aumentar de maneira mensurável o número de pessoas que passam pelo funil de vendas.
Usando Mídias Sociais
A mídia social é uma ferramenta relativamente nova que está explodindo rapidamente, oferecendo oportunidades para que as empresas de comércio eletrônico atinjam uma variedade de indivíduos e estabeleçam conexões com grupos que compartilharam interesses. Mas a mídia social é mais do que apenas comprar - também pode fornecer um meio para as empresas fortalecerem suas iniciativas de serviço. Christopher Bucholtz aponta para uma pesquisa realizada em maio de 2010 pelo Forum One, na qual 22 por cento disseram que o objetivo mais importante para eles em suas atividades on-line era o atendimento ao cliente. Quinze por cento disseram que o objetivo mais importante era promover o atendimento ao cliente peer-to-peer.
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