O que esperar de uma empresa de relações públicas

A base para uma imagem e reputação públicas favoráveis ​​pode levar meses para se estabelecer, portanto, trate a RP como uma função essencial dos negócios. Não adie encontrar uma empresa ou agência de relações públicas adequada por muito tempo; quando sua empresa realmente precisa de uma, como em uma crise, será tarde demais. Peça a outras pessoas do seu setor para encaminhá-lo para algumas agências com experiência em seu setor e organizar visitas pessoais para ver se suas personalidades e culturas são compatíveis.

Planejamento de Relações Públicas

Uma vez contratado, sua agência deve desenvolver um plano de RP que esteja alinhado com suas metas de negócios, então ouça a linguagem de uma equipe de relações públicas em potencial, indicando que é assim que elas funcionam. Thomas Graham, presidente da CrossWind PR em Austin, Texas, observa que “as metas de comunicação devem apoiar diretamente as metas de negócios e o plano deve definir as atividades, estratégias e táticas que atingirão essas metas de comunicação”. Por exemplo, se uma meta de negócios é dominar um nicho de mercado, as metas de comunicação devem se concentrar nas oportunidades de RP nesse mercado. O plano deve ter detalhes. Boa PR não é uma atividade da noite para o dia; é baseado na criação de confiança com seu público e isso leva tempo. Para garantir que todos permaneçam no caminho certo, Graham ressalta a importância de avaliar as atividades de RP em relação ao plano em intervalos regulares semanais, mensais ou trimestrais.

Pesquisa

A pesquisa é parte integrante do PR, portanto, procure uma agência que a utilize como base para o seu planejamento. Isso pode ser tão simples quanto usar dados demográficos existentes para delinear os hábitos de compra e depois elaborar a estratégia de comunicação que reforça ou altera a tomada de decisões. Boas agências de RP usam pesquisas para avaliar as atitudes de seus públicos antes de projetar mensagens, e isso pode afetar seus negócios de outras maneiras. Por exemplo, se a pesquisa indicar que seus possíveis clientes se rebelam contra a terceirização no exterior e você usa esse modelo de negócios, agora você tem informações para decidir se é importante o suficiente para alterar seu modelo de negócios ou direcionar alguns dólares para esse problema.

Medição

Pense bem em como você medirá o sucesso das Relações Públicas e seja honesto com as agências que está entrevistando. Se você espera um artigo de destaque em uma publicação nacional de negócios dentro de 60 dias após a assinatura do contrato, uma agência respeitável será honesta com você sobre as chances de isso acontecer. Se a sua prioridade é ver um aumento nas vendas e qualquer publicidade gerada é apenas a cereja no topo do bolo, avise a agência para que possa criar estratégias de acordo.

Relações com a mídia

Sua agência idealmente tem experiência em trabalhar com a mídia que cobre seu setor, e você deve esperar um pedido de entrevista em algum momento. Se você for verde nas entrevistas com a mídia, uma boa equipe de relações públicas terá pelo menos uma pessoa que possa treiná-lo e treiná-lo para entrevistas impressas e transmitidas - os dois têm diferenças distintas - e palestras públicas. Além disso, mesmo que você não seja especialista em mídias sociais, certifique-se de que sua agência seja uma estratégia de mídia social, além da mídia tradicional.

Faturamento

Muitas agências de relações públicas trabalham com retentores mensais, mas essa não é a única maneira, por isso, peça opções. Você pode testar as águas contratando uma equipe para desenvolver um plano específico antes de avançar em um compromisso de longo prazo. Graham menciona o sucesso de sua agência com uma política de "saber antes de você": um acordo feito antecipadamente, por escrito, sobre o que a agência cobra pelos serviços e despesas admissíveis. Isso remove a maioria, se não todas as surpresas.