As desvantagens da publicidade boca a boca

A propaganda boca a boca é um método tradicional de divulgar notícias sobre sua pequena empresa. Na maioria das vezes, o marketing de estilo pessoal envolve clientes informando seus familiares e amigos sobre suas experiências com sua empresa. Embora essa forma de publicidade, quando a palavra é boa, seja eficaz em obter referências, existem desvantagens. Essas desvantagens devem ser consideradas ao decidir se deve confiar na palavra de boca como seu principal método para gerar negócios.

Se espalha lentamente

O método de publicidade de boca em boca é muitas vezes lento para se espalhar. Leva tempo para você e seus funcionários falarem aos outros sobre o trabalho que você está fazendo, e pode levar ainda mais tempo para que você construa um relacionamento com os clientes, que o recomendarão para os contatos deles. Você pode ajudar a superar esse problema usando o boca a boca eletrônico no qual publica informações em seu blog de negócios e através de mídias sociais on-line. Esta versão eletrônica do boca a boca atinge um público mais rápido, mas é mais impessoal do que o método tradicional.

Audiência Limitada

Você é geralmente limitado no número de potenciais clientes que você pode comercializar em um determinado período ao usar publicidade boca a boca. O fator limitante é que você, sua equipe e seus clientes atuais provavelmente chegarão apenas aos que você entrar em contato regularmente. Com o tempo, é claro, esses novos contatos podem usar o serviço ou comprar o produto e depois espalhar a notícia para outras pessoas, mas isso ocorre por um longo período. Seu negócio pode sofrer de uma pequena base de clientes nesse meio tempo.

Problema de Rastreamento

É quase impossível acompanhar minuciosamente a quantidade de negócios gerados pelo marketing boca-a-boca. Embora você possa perguntar aos novos clientes se eles foram encaminhados e, em geral, como eles ouviram falar sobre sua empresa, isso fornece apenas informações sobre pessoas que responderam positivamente e que as informações são geralmente escassas. George Silverman, da Market Navigation, diz que você precisa saber não apenas o que é dito, mas quem disse isso e a seqüência que a informação percorreu. Recolher informações sobre aqueles que foram informados sobre o seu esforço, mas optou por não dar uma olhada adicional não é relatado a você. Você precisa desse tipo de informação para saber se o marketing foi bem-sucedido para que você possa fazer planos de marketing.

Efeito de feedback negativo

Uma dura verdade sobre o marketing boca-a-boca é o que acontece quando um cliente fala aos outros sobre uma experiência ruim que teve com sua empresa. De acordo com o Conselho de Desenvolvimento de Comércio de Hong Kong, uma conta pessoal de natureza negativa pode ter um efeito duradouro em sua empresa. Você provavelmente não saberá quando isso ocorrer, a menos que o cliente insatisfeito informe que ela está contando a opinião de outras pessoas. Isto é particularmente preocupante porque não lhe dá a oportunidade de fazer reparações e satisfazer este cliente. Você provavelmente não saberá quando isso ocorrer, a menos que o cliente insatisfeito informe que ela está contando a opinião de outras pessoas. Isto é particularmente preocupante porque não lhe dá a oportunidade de fazer reparações e satisfazer este cliente.