O que acontece no departamento de operações de uma empresa de manufatura?

Tem sido descrito como a “sala de máquinas” de uma organização - um lugar de transformação onde o aço é moldado em carros, tecidos se transformam em casacos e molas de plástico para a vida na forma de brinquedos infantis. É o departamento de operações de uma empresa de manufatura, e se você está tentando explicar a um funcionário em perspectiva o que acontece lá, você sabe que provavelmente vai deixar de fora alguns detalhes. Como você não pôde? A produção e as operações provavelmente representam o coração e a alma de sua pequena empresa, e os detalhes desafiariam a capacidade de qualquer pedaço de papel. Ainda assim, você pode chegar perto de descrever esse ambiente dinâmico. E se você está procurando alguém para se juntar à sua equipe de operações como gerente de operações, você pode delinear algumas das responsabilidades desse papel desafiador e recompensador.

Bem vindo ao Departamento de Operações

Os gerentes de operações são conhecidos por estarem um pouco preocupados com a noção de “eficiência operacional”. Eles estudam, falam sobre isso e o experimentam quase que constantemente. E por uma boa razão: é o foco da maior parte de seu tempo e energia à medida que gerenciam sistemas e pessoas no departamento de operações. Diz a Universidade de Minnesota:

• “Os fabricantes devem se esforçar continuamente para melhorar a eficiência operacional. Eles devem ajustar seus processos de produção para se concentrarem na qualidade, para manter os custos de materiais e mão-de-obra e para eliminar todos os custos que não agregam valor ao produto final ”.

Isso não é uma tarefa pequena, mas se presta bem às três atividades principais no departamento de operações de uma empresa de manufatura:

• Planejamento de produção. Controle de produção. Controle de qualidade.

• O planejamento da produção se concentra em duas questões fundamentais: Onde a produção ocorrerá e como será o departamento de produção? No seu caso, a primeira pergunta pode ser discutível; talvez você já tenha uma instalação que atenda a três critérios importantes: é próxima a fornecedores, está próxima da força de trabalho qualificada necessária para contratá-la e está localizada em uma comunidade que oferece comodidades atraentes para atrair os dois grupos de pessoas. É a segunda questão que pressagia ter implicações mais abrangentes. E é uma questão que deve levar a outras questões relevantes de planejamento de produção, tais como: O que diferencia seus produtos dos de seus concorrentes? Você vai se concentrar mais na produção de mercadorias a um custo baixo ou de maior qualidade? Quantos produtos você vai produzir? E em que ponto o número de produtos potencialmente comprometerá a qualidade e a confiabilidade? Um gerente de operações também deve definir uma das três estratégias básicas de produção: ordem de produção (pedidos personalizados); produção em massa; ou personalização em massa.

• O controle de produção representa o motor funcionando a todo vapor. E para o gerente de operações, exige um olhar atento - avaliando o progresso da produção, comparando e contrastando alternativas, fazendo ajustes e comunicando-se com os funcionários. O gerente do departamento de operações também deve monitorar o fornecimento de matérias-primas e a veracidade das máquinas que moldam, tecem e dão mais vida aos produtos.

• Controle de qualidade, que basicamente garante que os produtos estejam em conformidade com os padrões e especificações. Essa divisão do departamento de operações nunca pode se dar ao luxo de se tornar complacente; há muito em jogo, pois o controle de qualidade também reduz os riscos de segurança, mantém os custos em linha, conserva os recursos e preserva a reputação da empresa.

Defina uma barra alta para o seu gerente de equipe de operações

Lendo nas entrelinhas, você pode ver que o gerente de operações de um departamento de operações deve usar muitos chapéus - e ser capaz de colocar um novo em cima de sua cabeça tão habilmente quanto uma de suas máquinas muda de marcha. Outras tarefas que podem estar sob o seu domínio incluem:

• Supervisionar a contratação e treinamento de funcionários. * Monitorar seu trabalho para garantir a conformidade com os padrões de saúde, segurança e qualidade.
• Aquisição de materiais e equipamentos. Agendamento de manutenção de equipamentos. Analisando e recomendando soluções para problemas de fabricação.
• Permanecer proativo em relação aos avanços nas tecnologias de manufatura. * Colaborar com sua equipe de marketing e vendas para garantir uma mensagem sinérgica sobre a qualidade do produto - uma questão de crescente preocupação para os consumidores e, por extensão, para todos os pequenos empresários.