Qual é a regra de ouro da venda pessoal?

A venda pessoal refere-se a quando um vendedor se envolve diretamente em ajudar um cliente a selecionar um produto e a adquiri-lo. É o oposto da venda impessoal, que é o que acontece online ou em um supermercado onde você toma suas próprias decisões de vendas sozinho. A venda de regras de ouro é focada no cliente e em suas necessidades, em vez de se concentrar no desejo do vendedor de ganhar uma comissão.

Três níveis

Os vendedores pessoais pertencem a três campos amplos diferentes. O vendedor tradicional é em grande parte motivado pelo ego e pelo dinheiro, e olha para os clientes como ferramentas para se ajudar a alcançar seus objetivos. Os vendedores profissionais ainda são orientados pelo ego, mas percebem que precisam criar situações em que todos ganham, onde as necessidades dos clientes são atendidas. O vendedor de regras de ouro concentra-se em uma coisa: fazer o certo pelo cliente. Esse foco nas necessidades do cliente substitui o desejo do vendedor por renda ou gratificação do ego.

A atitude da regra de ouro

Os vendedores de regras de ouro têm uma atitude diferente. Eles olham para as vendas como um chamado e vêem seu papel de ajudar as pessoas. Com isto em mente, profissionais de vendas de regra de ouro tentam cuidar de clientes e prospects, tratando-os da maneira que eles gostariam de ser tratados. Isso significa lembrar que, embora as pessoas gostem de comprar coisas, elas odeiam ser vendidas. Eles também vão um passo além e tratam os clientes dessa maneira, mesmo que o cliente não retribua.

Princípios da Regra de Ouro

A regra de ouro das vendas é por si só. Um vendedor de regras de ouro não ajuda os clientes porque espera que os clientes a ajudem. Ela faz isso porque é assim que ela faz negócios, ponto final. Ela também terá um forte senso de integridade, porque ser tratado honestamente é a primeira coisa que a maioria das pessoas quer.

A grande lei da colheita

Embora a regra de ouro das vendas seja inerentemente altruísta, seus resultados não são. A Lei de Vendas da Grande Colheita diz que se você seguir a regra de ouro com seus clientes, o suficiente deles retribuirá - mesmo que você não espere especificamente que nenhum deles - que você acabará fazendo mais negócios. Ser desinteressado, ironicamente, ajuda você a alcançar seus objetivos egoístas.