Por que uma boa comunicação é necessária para os empregadores?

Sem boas habilidades de comunicação, os empregadores provavelmente serão ineficazes. No entanto, os empregadores que sabem se comunicar bem provavelmente terão locais de trabalho que sejam positivos, cumpram suas especificações e sejam organizados e eficientes. Como empregador, você não apenas precisa elaborar políticas e procedimentos, mas também deve comunicá-los ao restante de sua equipe de uma forma que eles possam entender. Se você não o fizer, você corre o risco de seu trabalho duro ser mal interpretado e mal aplicado.

Política de Comunicação

Como empregador, você deve tomar decisões que ajudarão sua empresa a funcionar sem problemas. Por exemplo, você deve decidir como os funcionários lidarão com as negociações com os clientes, enviar formulários de recursos humanos, fazer reclamações e alertá-lo quando ocorrerem problemas. Além disso, você deve determinar os perímetros para projetos especiais, como relatórios que você precisa redigir para reuniões importantes com clientes. Se você não puder comunicar claramente as regras e suas expectativas para tais políticas, o trabalho de seus funcionários provavelmente não estará de acordo com suas expectativas. Em vez disso, você deve comunicar claramente suas expectativas, responder efetivamente às perguntas dos funcionários e ler a linguagem corporal dos funcionários em busca de sinais que eles ainda não entendem.

Lidando com problemas

Boas habilidades de comunicação podem rapidamente difundir os problemas, enquanto os pobres podem desencadear problemas que podem não ter sido problemas reais em primeiro lugar. De acordo com Stever Robbins da "Harvard Business Review", as pessoas com mais poder são frequentemente as últimas a ouvir sobre os problemas, por isso você deve estar constantemente em comunicação com seus subordinados para determinar se realmente existem problemas. Além disso, Stever também afirma que as pessoas com poder devem sempre ter cuidado com o que estão comunicando aos outros, pois mesmo o mais inocente erro de linguagem corporal pode ser interpretado como um grande problema entre seus funcionários. Por exemplo, se você aparecer para trabalhar com raiva e distraído, os funcionários podem começar a supor que o negócio está com problemas financeiros quando o motivo da sua aparência frustrada é simplesmente o guarda-roupa do adolescente.

Lidando com informações confidenciais

Como empregador, muitas vezes você será solicitado a lidar com informações confidenciais, desde as informações contidas nos arquivos pessoais dos funcionários até as preocupações comerciais ou sucessos que ainda não foram anunciados. De acordo com a "Harvard Business Review", é importante saber como você comunica essas informações confidenciais ou se recusa a comentá-las. Primeiro, a publicação observa que fazer anúncios importantes para todos com muita pressa pode ser um erro. Se algumas pessoas precisarem conhecer e possivelmente falar primeiro sobre a decisão, não as deixe cegas ou você pode perder sua confiança ou mesmo seus serviços. Além disso, você deve saber quando e com quem discutir informações confidenciais e quando dizer: "Não tenho liberdade para dizer". Caso contrário, você poderia criar um ambiente de trabalho hostil ou perder a confiança dos funcionários.

Saber como se comunicar com cada parte

Como empregador, você lidará com muitas partes, de gerentes a funcionários de nível inferior, a clientes e clientes. Saber como se comunicar com cada um desses grupos é crucial. Por exemplo, você precisa saber quando usar e-mail, mensagens de texto, uma ligação telefônica ou uma reunião cara a cara é apropriado. A "Harvard Business Review" sugere conhecer as diferenças e valores de cada tipo de comunicação antes de escolher usá-la. Além disso, você também deve saber quais funcionários serão motivados quando você criticar seu trabalho e quais serão esmagados, exigindo que você adote uma abordagem mais sensível. Se você usar a abordagem errada com a parte errada, você pode acabar não comunicando uma ideia completamente ou até mesmo perder um cliente.