Maneiras Diferentes de Encaminhar Clientes

As indicações de clientes são um aspecto crítico do crescimento de um negócio. Sem eles, o potencial de crescimento da sua empresa pode ser limitado ou, no mínimo, você pode gastar muito mais em marketing do que poderia desejar. Para aumentar as referências, use métodos testados e comprovados, como pedir a clientes existentes que divulguem e ofereçam incentivos para aqueles que trazem novos negócios. Dependendo do seu negócio ou produto, você pode tentar outras técnicas, como doar bens ou serviços gratuitos para um evento de caridade ou oferecer uma demonstração gratuita de produtos ou um workshop de negócios.

Palavra de contato do cliente

Uma das melhores maneiras de obter referências de novos clientes para sua empresa ou produto é manter os clientes atuais satisfeitos. Forneça a seus clientes serviços oportunos e confiáveis ​​ou produtos atrativos e de alta qualidade, a preços acessíveis, e eles se sentirão à vontade para enviar seus amigos, parentes e colegas de trabalho para você. Particularmente nesta era das mídias sociais, uma recomendação eletrônica do cliente pode ser vista por centenas ou milhares de potenciais novos clientes. Poste uma pequena placa em seu restaurante ou inclua uma frase em toda a correspondência enviada aos clientes, que indique claramente o quanto você valoriza sua disposição de recomendá-lo aos amigos.

Incentivos de encaminhamento

Desenvolva um programa de incentivo para clientes atuais que indicarem novos clientes para o seu negócio. Para pacientes atuais em uma prática ortodôntica, por exemplo, ofereça um cupom de desconto bom para sua conta seguinte se eles trouxerem um novo paciente. Dê aos fregueses regulares do restaurante uma sobremesa ou refeição gratuita quando eles trouxerem novos clientes que visitam mais de uma vez. Os proprietários de salões de beleza podem oferecer serviços gratuitos ou com descontos para os clientes que indicarem novos clientes. Use um programa de incentivo com seus funcionários também. Dê aos garçons um pequeno bônus quando eles trouxerem novos clientes em um dia tradicionalmente de baixo volume. Os creches podem receber um dia de tratamento gratuito para o próprio filho, se trouxerem novos clientes.

Parceria com Negócios Complementares

Gurus de negócios e marketing rotineiramente recomendam que você identifique seus concorrentes e descreva o que eles estão fazendo para gerar negócios. Este é um bom conselho, mas você também pode querer considerar uma abordagem contrastante: Estenda a mão a empresas cujos produtos ou serviços complementam o seu e elaborem um acordo de referência mutuamente benéfico. Concordar em encaminhar seus alunos de piano para uma determinada loja de partituras se o dono da loja exibir seu cartão de visita no caixa, por exemplo. O consultório de um veterinário pode recomendar o seu serviço de cuidados com animais de estimação se você permitir que seus clientes saibam que você leva seu próprio animal de estimação para aquele veterinário em particular. Seja criativo na identificação de possíveis parceiros de referência em seu campo.

Outras técnicas para obter referências

"Livre" sempre foi um forte ponto de venda para um novo negócio ou serviço. Ofereça ofertas de dois por um com duração limitada para incentivar um possível cliente a levar um amigo ou colega ao seu salão de beleza. Um cliente de ginásio pode ser oferecido uma semana grátis de aulas para conseguir um amigo para entrar no ginásio. Forneça várias dúzias de cupcakes de sua assinatura, gratuitamente, a um amigo que entretenha com frequência e peça a ela que entregue seu cartão àqueles que apreciam as sobremesas. Se a sua igreja local ou grupo de pais e mestres tiver um evento de arrecadação de fundos, doe um produto ou serviços gratuitos da sua empresa - um cupom para uma refeição grátis no seu novo restaurante de bairro, um certificado para quatro aulas de espanhol grátis para atrair clientes para seu idioma classes, ou uma mudança de óleo livre para os visitantes do seu centro de serviços automotivos. As organizações de caridade se beneficiam dos lucros e seu negócio atrai novos clientes em potencial.

Autopromoção

Embora possa tirar algumas pessoas de suas zonas de conforto, promover seu próprio negócio é outro método de atrair referências. Aproveite o tempo gasto em transporte público, em linhas bancárias ou em elevadores para informar aos outros sobre seus negócios. Um advogado que ouvir dois pais no jogo de futebol de seus filhos falando sobre um amigo que precisa de um advogado não deve hesitar em dar-lhes o seu cartão. Peça a um corretor de imóveis local para entregar seus folhetos de design de interiores a novos proprietários procurando por um decorador. Diga a todos que você sabe que está procurando clientes e peça-lhes que ajudem a espalhar a palavra.