Diversidade para grupos e equipes no ambiente de trabalho

As empresas grandes e pequenas estão competindo por novos clientes em escala global e, ao fazê-lo, logo reconhecem o valor da diversidade em grupos e equipes organizacionais no resultado final. Ao criar um grupo ou equipe no local de trabalho, os gerentes inteligentes percebem que, com o aumento da diversidade, surgem novas ideias, produtos e serviços.

O que é diversidade?

Diversidade se traduz em diferenças em muitas dimensões, incluindo cultura, sexo, habilidades físicas, idade, raça, orientação sexual e até mesmo em crenças políticas, práticas religiosas e status sócio-econômico. Em suma, é o reconhecimento de que todas as pessoas são únicas, com seus próprios quadros de referência moldados por fatores internos e externos. Além do DNA - um fator interno que não pode ser controlado - o quadro de referência específico de cada pessoa também é moldado por muitos fatores externos, incluindo onde a pessoa vive, como é criada, quais oportunidades educacionais estão disponíveis, etc.

Alguns grupos ou equipes são mais diversos que outros

Mas, enquanto as pessoas são todas individuais, elas freqüentemente compartilham muitos traços internos e externos. Por exemplo, pessoas criadas no meio-oeste dos Estados Unidos têm uma cultura e crenças compartilhadas que podem diferir amplamente das pessoas que foram criadas na Europa ou no Extremo Oriente. Para as empresas, o impacto desses traços compartilhados entre grupos e equipes pode ser positivo e negativo.

No lado positivo, pessoas de regiões semelhantes com origens semelhantes e traços físicos semelhantes geralmente se sentem mais à vontade interagindo com pessoas como elas mesmas. Mas, do lado negativo, esses traços compartilhados freqüentemente compartilham outro fator na forma de processos de pensamento que são muito similares na natureza. Quando um grupo ou equipe é composto por pessoas com origens muito parecidas, a diversidade - e novas formas de pensar - podem sofrer no processo.

Por que as empresas devem se esforçar para grupos e equipes diversas?

Quando um grupo ou equipe compreende pessoas que diferem em idade, sexo, raça, antecedentes culturais e outros fatores, o resultado esperado é uma colaboração de um pensamento diversificado. Trabalhar com pessoas que diferem umas das outras desafia as noções preconcebidas das pessoas sobre como o mundo funciona e obriga as pessoas a sair de suas zonas de conforto e considerar novos processos de pensamento. Ao abrir as pessoas para novas formas de pensar, o resultado esperado é muitas vezes novas ideias, novos processos, novos serviços e novos produtos.

Fazendo a diversidade funcionar

Ao estabelecer novos grupos ou equipes, os gerentes inteligentes lutam pela diversidade, equilibrando os indivíduos que selecionam com base em diferentes fatores internos, como idade, raça e gênero, e fatores externos, incluindo origens diferentes, experiências educacionais e ideologias políticas. Além disso, ao trabalhar com diversos grupos e equipes, os gerentes inteligentes buscam discussões abertas, incentivam o feedback entre os membros do grupo e da equipe, ouvem ativamente e praticam a tomada de decisões flexíveis. Afinal, ter diversos grupos e equipes no local de trabalho fornece pouco valor se seus novos modos de pensar forem ignorados.