Meu HP Officejet não carrega no Windows 7

Você pode perder várias horas de trabalho tentando corrigir problemas de impressora de rede. Embora as impressoras possam parecer simples de configurar, há alguns elementos que você pode ter perdido, especialmente se estiver em uma rede compartilhada com uma conexão sem fio. Se a impressora HP Officejet não for carregada em um PC com Windows 7, talvez seja necessário solucionar problemas na configuração da impressora e no software do Windows 7.

Hardware

Hardware mal configurado pode ser facilmente ignorado. Antes de solucionar problemas nos drivers da impressora e em outras configurações, verifique se todos os cabos necessários estão conectados ao HP Officejet e se o cabo de alimentação está conectado a uma tomada elétrica. Certifique-se de que a energia esteja ligada. Se o HP Officejet se conectar diretamente ao seu PC, verifique se o cabo está conectado à porta USB adequada em seu computador. Se o HP Officejet estiver conectado a uma rede, verifique se os cabos estão conectados corretamente ao modem, roteador e outros computadores, se necessário.

Configuração da impressora de rede

A maioria das impressoras pode ser configurada automaticamente. no entanto, se o HP Officejet se conectar ao seu computador sem fio, talvez seja necessário adicioná-lo manualmente no Windows 7. É possível que o HP Officejet não possa ser carregado porque você esqueceu de adicioná-lo à sua rede. Se estiver em uma rede compartilhada no trabalho, entre em contato com o administrador da rede para obter o nome da rede para adicioná-lo ao assistente "Adicionar impressora" do Windows 7 (consulte Recursos).

Software de driver de impressora

Se você recentemente tiver problemas de conexão com o Windows 7 e com a impressora HP Officejet, os drivers da impressora poderão estar corrompidos ou desatualizados. Vírus e até mesmo quedas de energia podem causar drivers de impressora corrompidos. O Suporte da Microsoft sugere o download e a instalação das versões mais recentes dos drivers de impressora para a impressora HP Officejet com o Windows Update ou do site do fabricante do HP Officejet. Você também pode navegar no Centro de Compatibilidade do Windows 7 (consulte Recursos), que hospeda links de download de driver para milhares de dispositivos.

Software de segurança

Se você instalou ou atualizou o software de segurança recentemente, como um firewall ou um programa antivírus, pode estar bloqueando as conexões com a impressora HP Officejet. Verifique suas configurações de segurança para verificar se elas não estão restringindo as conexões sem fio de saída para qualquer dispositivo. Se você estiver em uma rede compartilhada, entre em contato com o administrador da rede para verificar se ele ou ela desativará temporariamente as configurações de rede de segurança em sua rede ou computador para que você possa testar a impressão. Se você conseguir se conectar à impressora, atualize o software de segurança para a versão mais recente, pois pode ser antigo ou estar corrompido, impedindo o acesso ao HP Officejet.