Comunicação Persuasiva Eficaz

A capacidade de persuadir é crucial no mundo dos negócios. No dia-a-dia, você precisa convencer os funcionários a trabalhar em prol dos objetivos da empresa ou persuadir colegas ou clientes a considerar suas ideias e sugestões. Se você pode dominar a arte da comunicação persuasiva, você pode ganhar o apoio dos outros, unificar sua equipe e incentivá-los a trabalhar juntos.

Conheça seu público

O modo como você cria sua mensagem dependerá do envio de um memorando para sua equipe ou de uma apresentação para toda a empresa. A comunicação persuasiva eficaz atende às necessidades, valores e desejos do público. O público responde melhor à comunicação persuasiva quando sente que a pessoa que fala é semelhante a ela de alguma forma, seja em idade, ocupação ou status socioeconômico. Se você abordar o que é importante para seu público, ele será visto como alguém semelhante a ele. Portanto, eles devem ser mais receptivos à sua mensagem também.

Receba a atenção do público

Estabelecer credibilidade

Para persuadir uma audiência, você deve demonstrar sua credibilidade e autoridade. As pessoas são mais receptivas a alguém que vêem como uma figura de autoridade, se essa pessoa tem autoridade direta sobre elas, como um chefe, ou se a pessoa é uma autoridade em sua indústria ou profissão. Você deve tentar persuadir os outros sobre algo que você pode provar ou ter conhecimento ou experiência em primeira mão. Faça backup de suas reivindicações com estatísticas ou exemplos.

Antes que você possa persuadir uma audiência, você deve primeiro chamar a atenção deles e demonstrar por que vale a pena o tempo deles para ouvir sua ideia ou sugestão. Comece com uma anedota que ilustra o ponto que você está tentando fazer ou com um fato surpreendente que lhes diz por que o que você tem a dizer é importante. Por exemplo, se você estiver tentando persuadir a administração da empresa a adotar uma política de proibição de fumar, comece com uma estatística sobre quantos dias de doença os fumantes tomam em comparação com os não fumantes.

Adaptar a mensagem ao meio

O que convence por escrito não necessariamente persuade quando entregue verbalmente. Por exemplo, você pode incluir números e estatísticas em um documento escrito, porque os leitores podem dedicar seu tempo interpretando os dados. Mas se você bombardear os ouvintes com essas mesmas figuras durante um discurso, você pode confundi-los e perder a atenção deles. A interação face a face geralmente é mais eficaz para persuadir os outros porque você pode criar uma conexão pessoal com seu público e usar contato visual, gestos e outros sinais não-verbais para manter sua atenção.

Transporte de Benefícios

É mais fácil persuadir um público-alvo quando você pode mostrar a ele como sua proposta os beneficia. Se você está pedindo a sua equipe que trabalhe horas extras durante uma estação ocupada, descreva como o dinheiro extra gerado irá financiar benefícios extras para os funcionários ou melhorias físicas no local de trabalho. Se você está tentando convencer seu supervisor a deixá-lo trabalhar em casa a tempo parcial, mencione os estudos que ilustram que os funcionários são mais produtivos quando autorizados a trabalhar em casa. Se você está apresentando uma ideia para um cliente, explique como o uso da sua ideia melhorará a imagem da empresa e atrairá mais clientes.

Use linguagem corporal

Com a comunicação verbal, seu comportamento influencia sua capacidade de persuadir tanto quanto suas palavras. Se você cruzar os braços, seu público poderá perceber você como hostil ou irritado. Se você se incomoda, eles podem ver você como fraco ou incerto. Se você raramente faz contato visual, eles podem pensar que você está escondendo alguma coisa. Para vender sua mensagem ao público, conecte-se a eles mantendo contato visual. Autoridade do projeto e confiança, levantando-se em linha reta. Demonstre sua sinceridade e abertura relaxando seus braços e mantendo-os ao seu lado - a menos que você os esteja usando para gesticular - em vez de cruzá-los atrás ou à sua frente.