Os efeitos dos negócios no comportamento do consumidor

Um negócio de sucesso influencia o comportamento dos consumidores para incentivá-los a comprar seus produtos. O negócio faz isso estudando as necessidades do consumidor e adotando estratégias para persuadir o maior número possível de consumidores de que os produtos têm valor. Você pode usar vários métodos para influenciar os consumidores dessa maneira, e você precisa conhecer bem seus mercados para obter os resultados desejados.

Influenciar os Consumidores Emocionalmente

Para afetar o comportamento do consumidor, você deve comunicar uma mensagem ou apresentar informações aos consumidores. Uma maneira de conseguir isso é mostrar aos consumidores o material promocional, mas você precisa manter a atenção deles para que seu material tenha alguma influência. Os consumidores são mais propensos a responder ao material que se conecta em um nível emocional, e a surpresa combinada com repetidos episódios de alegria ou humor é eficaz. Por exemplo, você poderia começar seu material promocional mostrando uma cena do escritório com conteúdo inesperado e seguir com uma explicação engraçada relacionada à sua mensagem.

Incentive os clientes a procurar valor

Se você resolver um problema comum para os consumidores com mais eficiência do que seus concorrentes, ou resolvê-lo a um custo substancialmente mais baixo, você poderá influenciar os consumidores a mudar para sua marca. Sua mensagem enfatiza o valor mais alto que os consumidores obtêm quando resolvem seu problema usando seus produtos. A chave é garantir que seus produtos atendam às expectativas dos consumidores. O boca-a-boca e uma reputação crescente tornam isso uma maneira eficaz de influenciar os consumidores se você tiver os produtos correspondentes.

Oferecer Responsabilidade Social

Uma forma de o seu negócio ter um efeito mais geral no comportamento do consumidor é oferecer maneiras de agir de maneira socialmente responsável. Você pode promover sua marca como ambientalmente verde e socialmente responsável, realizando iniciativas correspondentes e informando seus mercados-alvo de sua ação. Isso pode incluir compromissos da empresa, como plantar árvores ou doar para caridade para cada venda, ou pode pedir ao consumidor que faça ações positivas para um desconto ou recompensa. Os consumidores que querem comprar de empresas socialmente ativas e ambientalmente responsáveis ​​respondem positivamente.

Mude o comportamento com excelente serviço

O nível de serviço que os clientes individuais experimentam ao lidar com sua empresa pode ter um efeito profundo no comportamento do cliente. Os clientes que experimentam um serviço ruim não comprarão de sua empresa novamente e estarão mais propensos a compartilhar suas experiências negativas com amigos e on-line. Sua meta de atendimento ao cliente deve ser fornecer serviço impecável toda vez que um consumidor interage com sua empresa. Os efeitos no comportamento do cliente resultam em uma reputação positiva para a sua empresa e aumentam as vendas no longo prazo.