Os efeitos de uma falta de respeito no local de trabalho

Você conhece só de olhar. Ou, mais provavelmente, você sabe quando você sente isso. Vendo ou ouvindo alguém tratar um colega de trabalho de forma desrespeitosa pode acabar com você como uma onda de náusea. Provavelmente é apenas a reação que o protagonista pretendia, embora não para você, o chefe. Mas uma vez que você está ciente do desrespeito no local de trabalho - o local de trabalho que você trabalhou duro para desenvolver de forma construtiva - é hora de anulá-lo antes que outros tenham a idéia de que você tolerará tal comportamento. A falta de respeito pode ser ruinosa para a harmonia no local de trabalho e prejudicar enormemente sua pequena empresa.

Desrespeito no local de trabalho assume muitos “rostos”

O desrespeito assume muitas formas, com ações explícitas, incluindo:

• Interromper alguém antes que eles terminem de falar.
• Fazendo comentários rudes, maliciosos ou depreciativos. Apreender o controle de uma situação ou projeto por meio de intimidação. Suspirando ou fazendo gestos faciais enquanto alguém está falando.

Às vezes, o desrespeito não é tão evidente e pode escapar à detecção. Os gerentes devem estar atentos ao seguinte comportamento:

• Rumores circulantes ou insinuações. Ignorando uma pessoa ou diretiva. Fazer "piadas" às custas de outra pessoa. * Recusar-se a incluir alguém em uma atividade ou comunicação.

Nos piores casos, o desrespeito no local de trabalho pode deteriorar-se até a xingamentos e até mesmo brigas verbais ou físicas. E neste momento, seu local de trabalho pode estar à beira do caos. Ele vai cruzar a linha para intimidação ou assédio quando a negatividade se torna habitual.

Incivilidade piora, leva um pedágio enorme

O desrespeito no local de trabalho tornou-se mais flagrante e comum nos últimos 20 anos, de acordo com uma pesquisa envolvendo 800 gerentes e funcionários em 17 setores diferentes. Como proprietário de uma pequena empresa, você está certo em assumir que o comportamento incivilizado geralmente leva a uma queda na produtividade. Mas o relatório “Custo do Mau Comportamento” sugere repercussões mais amplas. Daqueles que receberam o comportamento desrespeitoso, a pesquisa mostrou que:

• 78 por cento disseram que seu compromisso com a organização havia diminuído.
• 66 por cento disseram que seu desempenho no trabalho sofreu.
• 47 por cento disseram que intencionalmente passaram menos tempo no trabalho. * 38 por cento disseram que deliberadamente diminuiu a qualidade de seu trabalho.

Sem surpresa, muitos funcionários alvos deixaram seus empregos. No entanto, eles não disseram a seus chefes por que procuraram emprego em outro lugar. Enquanto isso, testemunhas de incidentes desrespeitosos também sofreram. Eles eram menos propensos a ajudar, compartilhar e colaborar com seus colegas de trabalho. Como seus computadores no final do dia, eles se desligaram e o trabalho em equipe tornou-se inexistente.

Como anular o desrespeito no local de trabalho

Como os donos de pequenos negócios dão o tom no local de trabalho, você também é responsável por agir rapidamente para anular o desrespeito em suas trilhas:

• Deixando claro que você tem tolerância zero para o comportamento desrespeitoso no local de trabalho. * Instruindo os funcionários a vir diretamente para você se eles estão sujeitos a um comportamento desrespeitoso no local de trabalho.
• Estar preparado para tomar medidas disciplinares contra aqueles que violam seus padrões.

O efeito cascata de respeitar os outros deve ajudar a reduzir o estresse e o conflito no ambiente de trabalho, sem mencionar a produtividade, colaboração e um genuíno senso de boa vontade. No final, seus funcionários podem nem sempre concordar e, às vezes, podem até se confrontar com ideias e procedimentos. Adultos razoáveis ​​esperam isso. Mas eles devem saber que devem se comportar de maneira profissional e respeitosa no local de trabalho.

Como o chefe, você pode definir o bom comportamento por:

• Controlar as perturbações, deixando pequenas irritações, não apodrecer. Comunicar de maneira educada e positiva. Estar consciente não só do que você diz, mas de como você diz isso. Acabar com os desentendimentos com um aperto de mão ou um aperto de mão amigável para assegurar que quaisquer palavras duras tenham sido postas de lado. Incentivar os funcionários a ajudar uns aos outros - em outras palavras, agir como um time, e não apenas dizer que eles são.

Os pesquisadores dizem que uma cultura positiva no local de trabalho, na qual as pessoas se sentem respeitadas, é freqüentemente palpável; você pode sentir isso. Provavelmente, seus clientes também.