Exemplos de segmentação de banco de dados

Proprietários de pequenas empresas usam bancos de dados para acompanhar as informações sobre seus clientes. As informações armazenadas em seus bancos de dados ajudam-nas a tomar decisões de marketing e a segmentar clientes estrategicamente com base em dados demográficos, como idade e sexo, e em dados psicográficos, como o comportamento de compra. Proprietários de pequenas empresas podem usar muitos exemplos de segmentação de banco de dados quando planejam campanhas de marketing por email, selecionam novas linhas de produtos ou determinam estratégias de preços.

Tipos de compras

Pequenas empresas podem segmentar seus bancos de dados para refletir os tipos de compras que os clientes mais fazem. Por exemplo, uma empresa de calçados pode segmentar seu banco de dados para mostrar quais clientes compram tênis mais e quais clientes compram saltos altos. Uma loja de material de escritório pode segmentar seus compradores de negócios em categorias como "compradores de móveis", "compradores de papel" e "compradores de tinta de impressora".

Quantidade Média de Pedidos

As empresas podem segmentar seus clientes com base no número de itens que compram por pedido. Uma loja de nutrição e suplementos pode segmentar os clientes que normalmente compram três frascos de vitaminas de cada vez, enviam-lhes uma compra especial três, recebem uma oferta gratuita ou oferecem preços de pacote para comprar três vitaminas ou suplementos. Como esses clientes já compram uma determinada quantidade por mês, é mais provável que aproveitem a oferta especial.

Compras on-line vs. Compras off-line

Muitos locais de tijolo e argamassa também têm lojas on-line, permitindo que seus clientes façam compras pessoalmente na Internet. As lojas podem segmentar seus bancos de dados para refletir os clientes que, na maioria das vezes, compram on-line, em vez de visitar a loja. Se o objetivo da loja for aumentar o tráfego para o local físico, o pessoal pode enviar promoções para compradores on-line que promovem vendas e serviços especiais na loja.

Freqüência de Compras

Os clientes que compram com frequência são vistos como embaixadores da marca leal que têm um relacionamento positivo com a empresa. Uma empresa pode decidir segmentar seu banco de dados para refletir clientes que fazem compras pelo menos 12 vezes por ano e aqueles que fizeram uma compra ao longo do ano. Uma empresa pode enviar uma pesquisa para os clientes que fizeram uma compra para obter feedback sobre suas experiências com a marca. As informações que recebem podem ajudá-los a determinar maneiras de transformar os compradores ocasionais em clientes leais e fiéis.

Aniversários ou aniversários

Dependendo da empresa, os clientes são solicitados a fornecer suas datas de aniversário e datas de aniversário de casamento. As empresas armazenam essas informações em seus bancos de dados e as usam para se comunicar com os clientes no futuro. Uma empresa pode enviar uma mensagem de "Feliz aniversário" a todos os clientes que têm aniversários em um determinado mês, enviar cupons aos clientes para aniversários ou lembrar a um cliente que o aniversário de casamento dele está chegando e fornecer a ele ideias para presentes.