Terminologia de Avaliação de Empregados

As avaliações de funcionários, também conhecidas como avaliações de desempenho, fornecem aos empregadores e funcionários a oportunidade de comunicação direta. Os empregadores usam avaliações para expressar opiniões sobre o desempenho do trabalho de um funcionário, enquanto os funcionários usam essas oportunidades para avaliar seu papel em uma organização e avaliar seu relacionamento com um empregador. As avaliações de funcionários em pequenas empresas proporcionam transparência e incentivam os funcionários, ao mesmo tempo em que estimulam relacionamentos de trabalho saudáveis. Essas avaliações empregam uma terminologia muito específica, projetada para otimizar a experiência de ambas as partes.

Usando o idioma

A terminologia de avaliação de funcionários usa uma linguagem muito específica. Recursos como o Dummies.com enfatizam a importância de usar apenas termos positivos e neutros em uma avaliação de funcionários. O uso da terminologia negativa enfatiza as coisas que um funcionário faz de errado, em vez de destacar as coisas que um funcionário faz corretamente, produzindo efeitos psicológicos negativos que afetam o desempenho no trabalho. Por exemplo, em vez de dizer a um funcionário que ele "não cumpriu uma meta", a teoria da avaliação incentiva a terminologia, como "quase alcançou uma meta", que comunica a mesma mensagem de maneira encorajadora. A linguagem positiva também expressa respeito pelos funcionários, importante na promoção de relacionamentos positivos.

Concentrando-se no futuro

Em seu livro "The Performance Appraisal Handbook", a autora Amy DelPo escreve que toda terminologia usada em uma avaliação de funcionários deve se referir ao futuro. Se um funcionário tem um excelente desempenho, uma avaliação elogia seus esforços, enfatizando a importância da continuação dessa excelência. Se um empregado tem um desempenho inferior, os empregadores enfatizam a importância de fazer um trabalho melhor no futuro, sem descrever exaustivamente as deficiências. Por exemplo, em vez de declarar "Funcionário A com desempenho inferior na Tarefa X devido ao Fator Y, " estado "No futuro, o Funcionário A deve se concentrar mais no Fator Y da Tarefa X para otimizar o desempenho."

Especificidade e clareza

Várias fontes, incluindo o Dummies.com e o recurso on-line HR Careers, enfatizam a importância da especificidade na terminologia de avaliação de funcionários. Enquanto a terminologia de avaliação gira em torno de um núcleo de frases genéricas, o uso dessas frases em conexão direta com o trabalho de um funcionário, evitando o uso de descritores vagos como "bom" e "excelente", melhora o valor de uma avaliação. Isso é feito informando ao funcionário que o empregador possui familiaridade com o papel e o trabalho do funcionário dentro do negócio, ao mesmo tempo em que oferece aos funcionários metas específicas para o trabalho. Um guia de avaliação de desempenho preparado por Peter L. Allen para a Harvard Business School enfatiza ainda mais a clareza e a evitação de termos genéricos, sem sentido, de recursos humanos, que poderiam voar diretamente sobre a cabeça do funcionário médio. Otimizar clareza implica simplicidade e especificidade.

Termos de avaliação de funcionários

Minhas frases aparecem na terminologia das avaliações dos funcionários. As palavras que associam qualidade e quantidade de trabalho incluem "precisão", "ponderação" e "produtividade", enquanto palavras comuns usadas em comunicação e habilidade interpessoal incluem "cooperação", "persuasão", "escuta", "empatia" e "trabalho em equipe." Dummies.com mantém uma lista de 42 termos de avaliação de funcionários comuns, entre eles "avanço", "iniciativa", "flexibilidade", "capacidade de resposta", "acessibilidade", "capacidade de decisão", "capacidade de resposta" e "profissionalismo". De acordo com os princípios de especificidade e clareza, os empregadores só devem usar termos relevantes para o trabalho do funcionário em questão e evitar termos não familiares a esse funcionário para evitar confusão.