Como dar suporte técnico de um computador para outro

A Conexão de Área de Trabalho Remota permite que um usuário assuma o controle de outro PC em uma rede, mas tem uma limitação importante. Estações de trabalho em execução na edição padrão do Windows 8 não podem criar novas sessões RDC. A Assistência Remota do Windows, no entanto, funciona com todas as versões do Windows 8 e imita a função da RDC, embora em menor grau. Usando o recurso EasyConnect da Assistência Remota, você pode visualizar a tela de um usuário e demonstrar remotamente como executar uma determinada tarefa ou corrigir um problema. Da mesma forma, se precisar de ajuda, outra pessoa poderá acessar sua área de trabalho da mesma maneira.

Abra um pedido

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Pressione "Win-W", digite "remoto" no campo de pesquisa e selecione "Convidar alguém para conectar-se ao seu PC e ajudá-lo, ou oferecer-se para ajudar alguém" a partir dos resultados.

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Clique em "Convide alguém em quem confia para ajudá-lo" e, em seguida, clique em "Usar o Easy Connect" para criar um convite.

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Anote a senha na tela e forneça essa senha para a outra pessoa.

Responda um pedido

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Pressione "Win-W", digite "remoto" no campo de pesquisa e selecione "Convidar alguém para conectar-se ao seu PC e ajudá-lo, ou oferecer-se para ajudar alguém" a partir dos resultados.

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Clique em "Ajudar alguém que o convidou" e "Usar o Easy Connect" para iniciar a Assistência Remota do Windows.

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Digite no campo disponível a senha que o usuário remoto forneceu e clique em "OK" para acessar sua área de trabalho.

Aviso

• Informações contidas neste artigo se aplicam ao Windows 8. Ele pode variar um pouco ou significativamente com outras versões ou produtos.