Exemplos de metas para um plano de marketing

Os planos de marketing estabelecem estratégias abrangentes para desenvolver produtos e serviços para segmentos de mercado específicos, informar os clientes sobre os produtos e colocar os produtos nas mãos dos clientes. Um plano de marketing basicamente expande a seção de marketing de um plano de negócios, entrando em maiores detalhes no ambiente competitivo e nas táticas usadas para atingir as metas de marketing. Todos os planos de marketing devem ser projetados em torno de metas alcançáveis, mensuráveis ​​e oportunas.

Metas de participação de mercado

O aumento da quota de mercado é o objetivo final de qualquer plano de marketing para pequenas empresas. Pequenas empresas entram em suas indústrias como as "fracas", aproveitando quaisquer vantagens competitivas que possam ganhar clientes de seus concorrentes estabelecidos. Muitas das técnicas usadas para ganhar participação de mercado podem ser encontradas nos planos de marketing, tornando o crescimento da participação de mercado um objetivo inevitável de um plano de marketing abrangente. Acompanhar a taxa de aquisição de novos clientes da empresa é uma maneira eficaz de avaliar a contribuição de um plano de marketing para aumentar a participação no mercado. Coloque em prática um sistema simples para verificar se cada cliente que você atende durante sua campanha de marketing é um cliente novo ou existente e compare os novos números de clientes todos os dias durante a campanha para avaliar o progresso em direção à sua meta.

Por exemplo, se você é uma das três empresas de instalação de home theater da sua comunidade, sua meta de participação de mercado poderia ser a de executar as outras duas, totalizando 50% das vendas da comunidade.

Fidelização de clientes

Manter os clientes atuais felizes de volta é tão importante quanto conquistar novos clientes. A participação de mercado pode ser obtida temporariamente com promoções de preço e vendas de inauguração, mas os planos de marketing mais eficazes aumentam a participação de mercado permanentemente. As taxas de retenção de clientes podem ser rastreadas usando sistemas avançados de ponto de venda que usam números de telefone dos clientes ou outras informações para rastrear o comportamento de compra.

Por exemplo, se você está perdendo atualmente um cliente de manutenção do gramado para cada cinco novos clientes que recebe, suas metas de retenção de clientes poderiam ser reduzir esse número para uma em dez.

Metas de vendas

O departamento de marketing está sempre preocupado com o crescimento das vendas de primeira linha ou com a entrada de mais dinheiro na empresa. O crescimento das vendas é especialmente importante para as pequenas empresas, que muitas vezes operam com prejuízo para seus primeiros um a três anos no negócio. O crescente número de vendas pode ser um sinal claro da eficácia do marketing, tornando-se um objetivo ideal para um plano de marketing. Por exemplo, uma loja de eletrodomésticos pode definir metas para cada funcionário vender três pacotes de utensílios de cozinha por mês que incluem geladeira, forno, microondas e lava-louças.

Eficiência de custos

Além do crescimento de primeira linha, o departamento de marketing tem a responsabilidade de manter os custos o mais baixos possíveis, contribuindo para a rentabilidade final além da renda. Embora as metas principais do plano de marketing estejam centradas no crescimento e no atendimento ao cliente, os planos de marketing podem ter metas secundárias relacionadas ao custo de implementação de estratégias de marketing. Objetivos de custos específicos podem ser implementados para maximizar a eficiência de custos das promoções de vendas, atividades de relações públicas e publicidade, e geralmente garantir que uma pequena empresa obtenha o maior retorno possível de seu investimento em marketing. Os anúncios do Facebook são um ótimo exemplo de monitoramento de eficiência de custo, no qual você pode definir um orçamento para cada campanha de anúncios e ver qual é o custo por novo lead. Seu objetivo poderia ser reduzir os custos de lead de US $ 3 para US $ 1 por lead novo.