Treinamento do Contratante Virtual Assistant

Assistentes virtuais são tipicamente funcionários de suporte administrativo que contratam seus serviços para empresas. Usando a Internet, esses assistentes administrativos geralmente trabalham em suas casas, trabalhando virtualmente em qualquer lugar do mundo. Escritórios de advocacia, agentes imobiliários e pequenas empresas que lidam com excesso de trabalho, mas que precisam manter as despesas gerais baixas, geralmente contratam assistentes virtuais para fornecer serviços de secretaria ou contabilidade. O treinamento envolve o fornecimento de orientação sobre habilidades gerais, bem como aplicativos específicos do setor. Alguns programas incluem testes de certificação em áreas como marketing na Internet e gerenciamento de eventos.

Características

O treinamento de assistente virtual geralmente abrange como receber atribuições (geralmente por email, telefone ou mensagens instantâneas) e desenvolver habilidades em processamento de texto, agendamento e suporte por telefone. Tópicos especializados incluem pesquisa jurídica, contabilidade, redação técnica e outros serviços. O treinamento às vezes apresenta palestras baseadas em vídeo e demonstrações de ferramentas de software. Guias e modelos de recursos são frequentemente fornecidos também.

Função

O treinamento do contratante assistente virtual prepara os assistentes virtuais para usar suas habilidades para apoiar empresas que não podem pagar funcionários em tempo integral. Usando seu conhecimento da Internet e do software de computador (processamento de texto básico e planilhas, geralmente), os assistentes virtuais aprendem a oferecer suporte a clientes que talvez nunca encontrem pessoalmente. O treinamento pode incluir autoavaliações que ajudam os alunos a aprender se gostam de trabalhar com pessoas, podem se adaptar a mudanças rápidas e resolver problemas de forma independente. O treinamento prepara os alunos para estabelecer metas e se motivar para ter sucesso como assistentes virtuais.

Conteúdo

O treinamento de assistente virtual abrange as principais habilidades, bem como a forma de contrato de trabalho, incluindo a resposta a solicitações de propostas enviadas em sites como o site Solicitação de proposta da Associação Internacional de assistentes virtuais. Os tópicos normalmente também incluem o desenvolvimento de planos de marketing (incluindo a criação de um site para anunciar serviços) e o estabelecimento de como ser pago.

Padrões

A International Virtual Assistants Association trabalha para desenvolver e manter padrões profissionais, proporcionando acesso a fóruns de discussão, orientação e certificação para complementar o treinamento, incluindo uma cúpula anual que consiste em uma série de eventos de webinar. O diretório VA, também conhecido como "Secretário de um Clayton", fornece serviços de suporte e referência para assistentes virtuais. Outros sites fornecem listas de empregos e conectam assistentes virtuais a oportunidades de negócios e outros contatos.

Percepção especializada

Os trabalhos típicos de contratantes assistentes virtuais incluem a criação de apresentações em PowerPoint para palestrantes de conferências, a criação de folhetos e o envio de boletins eletrônicos. A experiência em aplicativos como o Word, o PowerPoint e o Excel do Microsoft Office pode ser obtida gratuitamente no site do Microsoft Office.