Exemplos de Estratégias de Diferenciação

Poucos donos de empresas se encontram em um mercado onde eles são a única empresa que vende um determinado produto ou serviço. A concorrência é espessa na maioria dos mercados, então você precisa se diferenciar e se destacar em relação à sua população-alvo. Há muitas maneiras de conseguir isso e várias estratégias de diferenciação a serem consideradas.

Diferenciação de preços

Existem duas maneiras de olhar para a diferenciação de preços: você pode ser o menos caro ou o mais caro. Ser o menos caro é uma abordagem muito comum em todos os setores. Os consumidores adoram obter o mesmo produto por menos. Um exemplo disso é uma empresa de manutenção de grama que fará manutenção semanal garantida para custar menos do que qualquer outro preço anunciado. Outras formas de dar mais valor ao preço incluem oferecer extras grátis, frete grátis ou cupons.

Vender os produtos mais caros em um mercado é uma estratégia de diferenciação contraintuitiva. Por que os consumidores pagariam mais por algo? Ter o preço mais alto pode representar maior qualidade, luxo ou uma experiência personalizada. Esta estratégia é frequentemente combinada com outras estratégias. Considere um advogado de divórcio: O advogado mais caro pode ter o melhor histórico para seus clientes que justifique um preço bem acima dos seus concorrentes.

Focus Specialties

Essa estratégia de diferenciação procura separar seus negócios dos concorrentes, colocando um foco específico na mente de seu público-alvo. Esse foco pode ser um local, um tipo específico de demográfico ou ser o balcão único para um grupo. Por exemplo, se você tem uma loja que atende a mulheres grávidas e novas mamães, você poderia oferecer tudo, desde aulas de enfermagem para carrinhos de bebê e móveis de bebê. Uma butique one-stop é um benefício para este tipo demográfico, buscando comodidade em um momento de muitas mudanças.

Diferenciação de produto ou serviço

Diferenciação de produto ou serviço é uma estratégia comum para usar quando você tem algo com uma proposta única de venda. Pense em todos os infomerciais que lançam novos produtos e invenções. Estes são inicialmente diferentes de qualquer outra coisa no mercado. Mas não precisa ser um novo produto para ser diferenciado.

Tal como acontece com a alta diferenciação de preços, esta estratégia é frequentemente combinada com outras. Você poderia ter produtos com preços mais altos porque eles usam materiais melhores, são feitos à mão ou são garantidos.

Qualidade de atendimento ao cliente

Pode ser fácil ignorar o atendimento ao cliente como um ponto de venda, mas quando você trabalhou duro para adquirir novos clientes, deseja mantê-los. Atendimento ao cliente é como você faz isso. Destacar o serviço em uma estratégia de diferenciação é benéfico para muitas empresas.

Por exemplo, uma empresa de segurança doméstica pode ou não ser a mais barata. A maioria dos clientes está menos preocupada com o preço do que com uma resposta rápida em uma emergência. Se você tem operadores de plantão, com guardas de segurança patrulhando o bairro, esse é um benefício de atendimento ao cliente que se torna uma forte estratégia de marketing.