Exemplos de um bom líder

Cerca de 60% das empresas não têm liderança adequada, de acordo com um estudo de 2008 da AON Consulting. Observar exemplos de bons líderes pode ajudar uma empresa a identificar as características de potenciais líderes do setor. Grandes líderes vêm de todas as esferas da vida, mas muitos líderes compartilham traços comuns, como colocar os outros diante de si mesmos e sempre pensar no futuro.

CEO da Southwest, James Parker

Grandes líderes de negócios tendem a colocar o cliente em primeiro lugar e diferenciar sua empresa da concorrência. Um grande exemplo de atendimento ao cliente e liderança do setor ocorreu logo após os ataques de 9 de setembro. O governo federal fechou companhias aéreas por vários dias - deixando passageiros e funcionários de companhias aéreas retidos. Em vez de deixar que todos esperassem por conta própria, o CEO da Southwest Airlines, James Parker, incentivou os funcionários a entreter os clientes, como levá-los ao cinema ou sair para uma noite de boliche. Além disso, enquanto outras companhias aéreas cortaram sua força de trabalho em até 20%, Parker manteve todos os seus funcionários e criou um plano de participação nos lucros para seus funcionários.

Liderança e gestão

Especialistas em liderança de negócios, como Joe Badaracco, da Harvard Business School, tendem a traçar uma linha entre grandes gerentes e grandes líderes. Os gerentes cuidam das tarefas do dia-a-dia, como a criação de orçamentos eficientes, a organização do negócio e a manutenção dos trabalhadores sob controle. Os líderes, por outro lado, motivam os trabalhadores com seu carisma e mudam a forma como a empresa faz negócios.

Nitin Nohria, professor da Harvard Business School, cita Winston Churchill como um grande líder porque assumiu a responsabilidade pelas enormes perdas militares da Grã-Bretanha na Primeira Guerra Mundial, para que o país pudesse avançar. Os militares de Churchill se recuperaram da Primeira Guerra Mundial e venceram a Segunda Guerra Mundial. Os melhores líderes de negócios geralmente têm uma combinação de habilidades gerenciais e de liderança, de acordo com Deborah Blagg e Susan Young, da Harvard Business School.

Charles Coffin

Em um artigo de 2003, Jim Collins, da revista Fortune, nomeou Charles Coffin, ex-CEO da General Electric, o maior CEO de todos os tempos. O caixão criou essencialmente a ideologia moderna do que um CEO precisa fazer e como uma empresa deve operar. O antecessor de Coffin foi Thomas Edison - famoso inventor da lâmpada e fonógrafo entre suas centenas de invenções.

Em vez de empregar milhares de trabalhadores para ajudá-lo, como Edison fez e competir com seu antecessor, Coffin treinou cientistas e gerentes para trabalhar por conta própria. Como prova dessa ideologia, Coffin criou o primeiro laboratório de pesquisa da América; O reinado de Coffin tornou-se conhecido como a "Era Steinmetz", em homenagem ao famoso engenheiro elétrico da GE, Charles P. Steinmetz.

Considerações

Alguns dos maiores líderes empresariais também causam significativas controvérsias. Por exemplo, Michael Eisner, ex-CEO da Disney, recebeu reações durante seu mandato por empregar milhares de trabalhadores no mundo em desenvolvimento com salários muito inferiores aos dos trabalhadores americanos. Observar exemplos de liderança fraca pode dar à empresa uma boa ideia do que ela não quer em um líder.

Outro bom exemplo é quando a CNBC nomeou Martin Sullivan, ex-CEO da AIG, um dos piores CEOs de todos os tempos por causa de sua indiferença à exposição da AIG no setor de hipotecas subprime que levou à queda da AIG.