Função de um boletim informativo

Um boletim informativo é uma ferramenta de marketing econômica para criar comunicação regular com clientes e prospects. Para ter sucesso, sua newsletter deve oferecer aos leitores conteúdo que seja útil e de fácil digestão. Pesquisa do Nielsen Norman Group indica que os usuários de negócios recebem grandes volumes de material, incluindo boletins informativos, em suas caixas de entrada de e-mail. Portanto, eles são seletivos nos itens que abrem e podem folhear um boletim informativo para obter informações úteis, em vez de lê-lo em profundidade.

Comunicação Regular

Publicar um boletim informativo regular - semanal, mensal ou trimestral - mantém o nome da sua empresa na frente de clientes e prospects. Manter contato regular é importante se você operar em mercados competitivos e houver longos intervalos entre cada compra. Um programa de boletins informativos custa menos para ser executado do que uma campanha publicitária de grande escala e é menos invasivo do que uma visita de um representante de vendas ou uma ligação de um agente de telemarketing.

Atualizações

Os boletins informativos mantêm os clientes e clientes em potencial atualizados sobre os desenvolvimentos em sua empresa. Ao selecionar o conteúdo certo, você pode manter seu público informado sobre tópicos como novos produtos, ofertas promocionais especiais e a participação de sua empresa em exposições e conferências. Você também pode usar boletins informativos para informar os clientes sobre seus resultados financeiros e quaisquer compromissos importantes de executivo, vendas ou atendimento ao cliente. Manter os clientes informados sobre os desenvolvimentos garante que eles estejam cientes do status de sua empresa como um fornecedor inovador e bem gerenciado.

Capacidade

Um boletim informativo é um meio útil para demonstrar a capacidade da sua empresa. Publicar artigos comentando sobre questões importantes em seu setor ou revisando pesquisas recentes do setor indica que sua empresa tem uma boa compreensão dos desafios e oportunidades enfrentados por seus clientes. Os artigos que demonstram seu conhecimento técnico podem ajudar a posicionar sua empresa como os principais especialistas em seu setor. Você também pode publicar breves estudos de caso mostrando como você resolveu problemas para seus clientes.

Relacionamentos

Os boletins informativos ajudam a construir relacionamentos com seus clientes por meio de comunicação regular e informações de alto valor. Artigos que fornecem dicas técnicas ou comerciais úteis demonstram como sua empresa pode ajudar os clientes a melhorar seu próprio desempenho. Você pode criar um senso de comunidade e fortalecer ainda mais os relacionamentos incentivando os clientes a contribuir com artigos ou comentar seu próprio conteúdo.

Visão do cliente

Analisar os dados do boletim informativo pode fornecer uma visão das preferências e interesses dos clientes, ajudando você a oferecer um serviço mais personalizado. Software de e-mail está disponível que fornece dados sobre o número de boletins informativos abertos, indicando o apelo de cada questão. Ao incluir links para mais informações nos artigos, você pode medir a resposta de cada artigo. Enviar e monitorar e-mails de acompanhamento para leitores que solicitam informações específicas ajuda você a obter mais informações sobre as necessidades individuais dos clientes.