Exemplos de estruturas organizacionais de marketing e comunicação

À medida que as pequenas empresas crescem, seus esforços de marketing também se expandem, com mais especialização em diversas áreas. Os leigos costumam nomear suas funções de marketing “vendas”, “propaganda” ou “promoções”, embora esses títulos não sejam tecnicamente precisos. Entender como as grandes empresas gerenciam suas funções de marketing e comunicação ajudará você a decidir a melhor forma de organizar suas atividades de marketing para sua empresa.

Marketing

O marketing é a função abrangente que supervisiona a publicidade, as relações públicas, as mídias sociais, as promoções e as vendas. Além disso, direciona pesquisa e desenvolvimento, estratégia de preços e distribuição. À medida que as empresas crescem, algumas dessas funções obtêm seu próprio departamento e gerente. Nesses casos, os gerentes têm seus próprios departamentos, mas reportam-se ao diretor de marketing. Uma empresa pode ter um departamento de marketing, com departamentos subordinados de vendas, publicidade, promoções e relações públicas, cada um com seu próprio gerente, equipe e orçamento.

Vendas

Em algumas pequenas organizações, o departamento de vendas é a cauda que abana o cachorro, com publicidade, promoções e relatórios de relações públicas para o diretor de vendas. Muitas vezes, não há uma função formal de marketing, com o proprietário do negócio assumindo a liderança em questões de produto, com o diretor de vendas sendo consultado sobre questões de produto, preço e distribuição. Um diretor de vendas nesse cenário contrata e treina representantes de vendas, define territórios e cotas e direciona o desenvolvimento de materiais de marketing, publicidade e promoções.

Propaganda

Em seu sentido formal, a publicidade está pagando para espalhar sua mensagem usando o meio do outro. Exemplos incluem a compra de um anúncio em uma revista ou jornal, uso de TV ou rádio para anunciar, exibir anúncios em sites e blogs, usar sinalização externa em veículos, bancos ou outdoors e colocar cartazes em pontos de venda. Pequenas empresas frequentemente colocam seus esforços gerais de comunicação de marketing sob o guarda-chuva publicitário, por falta de um título mais preciso.

Promoções

As promoções incluem técnicas para comunicar sua mensagem diretamente aos consumidores sem a mídia de um intermediário, como oferecer um desconto, realizar uma venda, oferecer um desconto, distribuir cupons ou realizar concursos. Algumas promoções exigem o uso de um intermediário, como patrocínio de evento, promoção cruzada com outro negócio ou relações de causa e marketing. "Promoções" é outro título de departamento que todas as pequenas empresas dão aos seus esforços de marketing. A mídia social geralmente fica sob a alçada de um departamento de promoções, porque é a mensagem gratuita que você controla.

Relações públicas

O PR caminha na linha entre publicidade e promoções, usando a mídia de outros para gerar publicidade gratuita sobre o seu negócio. Ela difere da publicidade porque você não controla a mensagem e deve fornecer notícias ou informações valiosas para o público de um meio de comunicação, em vez de apenas as informações que deseja discutir sobre seu produto ou serviço. Algumas empresas colocam seus esforços de mídia social no departamento de relações públicas.