Exemplos de Estratégias Qualitativas de Pesquisa

Os proprietários de empresas estão constantemente reunindo informações para ajudar a desenvolver estratégias para melhorar o marketing e as vendas. Em última análise, o objetivo é melhorar o resultado final, com melhor direcionamento do cliente ideal de uma empresa. A pesquisa quantitativa tem como alvo as estatísticas e o tamanho do seu cliente-alvo, enquanto a pesquisa qualitativa tenta entrar na mentalidade desse grupo. Ao fazer uma pesquisa qualitativa, considere estes exemplos para usar ou modificar para atender às suas necessidades de negócios.

Compreender as tendências dos compradores

Uma maneira de iniciar sua análise de pesquisa qualitativa é examinar os dados históricos da sua empresa e do seu setor. Procure tendências em que os compradores compram itens em volumes maiores. Os distribuidores de eletrônicos sabem que a temporada de festas é um mercado de pico para as vendas. Agentes de seguros de vida sabem que os meses de casamento da primavera e do verão são boas temporadas para atingir novos clientes.

As tendências ajudam a ilustrar parte do "por que" os compradores estão decidindo comprar naquele momento específico. Quando se trata de eletrônicos, as famílias justificam a maior compra de ingressos como presentes, ao mesmo tempo em que aproveitam as principais vendas. No caso de recém-casados, um novo casal tem uma razão para obter um seguro para proteger um novo cônjuge e qualquer criança que planeje ter.

Credibilidade da Informação

Muita pesquisa quantitativa vem do levantamento de clientes ou prospects. Isso é conseguido de várias maneiras. As avaliações on-line de clientes existentes são uma maneira de aprender o que os clientes pensam de seus produtos e serviços. Você também pode enviar pesquisas oficiais, realizar grupos de foco ou fazer testes beta para um grupo seleto de clientes antes de lançar um novo produto. Seja qual for o método escolhido, verifique se você tem uma amostra grande o suficiente para tornar a informação confiável.

Por exemplo, suponha que você esteja lançando um novo videogame e mantenha um grupo de foco de 12 pessoas. Embora seja bom receber feedback sobre a experiência dos usuários com o produto, não é suficiente definir como o mercado inteiro reagirá ao produto. A amostra é muito pequena. A realização de grupos de foco em 20 regiões geográficas, com cada região hospedando um grupo de 12 para cada segmento de mercado (talvez faixas etárias), seria uma maneira melhor de estabelecer credibilidade no feedback.

Inovação e Adaptação Industrial

Realizar suas próprias pesquisas nem sempre é necessário. Se houver grandes inovações em seu setor, é possível usar esses dados do setor e adaptá-los às suas necessidades de marketing. Por exemplo, o influxo de hackers e seqüestros de informações baseadas em nuvem tornou a segurança da Internet um tópico de muitos relatórios do setor. Um profissional de TI que usa esses relatórios é mais capaz de entender os problemas que seus clientes de TI enfrentam. Como resultado, ele pode fornecer soluções que já sabem que precisam.

É importante, ao usar qualquer método de pesquisa qualitativa, cruzá-los com os dados quantitativos e continuar pesquisando prospectos e clientes para construir um banco de dados mais sólido de informações úteis.