Fatos e números sobre telemarketing
Telemarketing é marketing com chamadas telefônicas de saída para tentar vender a clientes em potencial o produto ou serviço que você está oferecendo. É uma forma de vendas de saída, mas em vez de interação face a face, o meio de vendas é o telefone. Como forma de marketing, estudos como o divulgado pela Federal Trade Commission (FTC) revelam fatos e números interessantes sobre o telemarketing.
Identificação
O Bureau de Estatísticas do Trabalho dos EUA, que é uma divisão do Departamento do Trabalho (DOL), rastreia o telemarketing como uma profissão, embora apenas rastreie os call centers de telemarketing. Call centers de telemarketing são grupos de operadores de telemarketing que fazem chamadas de vendas para clientes que pagam uma taxa pelo serviço. O Departamento do Trabalho estima que existem aproximadamente 8.850 empresas de telemarketing e empregam cerca de 511.000 pessoas.
Geografia
Telemarketing ocorre em todos os estados dos Estados Unidos, bem como em Porto Rico e no Distrito de Columbia (Washington, DC). De acordo com estatísticas do DOL, o telemarketing é encontrado em quase 2.000 comunidades espalhadas por todo o país. Centros de telemarketing parecem operar principalmente em cidades pequenas, mas são tão comuns quanto bancos locais, restaurantes, lojas de ferragens e postos de bombeiros.
Reação do Consumidor
Segundo as estatísticas, a maioria dos consumidores tem um problema com as chamadas de telemarketing. Em um ano, a Comissão Federal de Comércio recebe cerca de 18 mil reclamações sobre telemarketing. De acordo com a “Private Citizen”, os operadores de telemarketing fazem 148 milhões de chamadas indesejadas por dia, das quais a Direct Marketing Association reporta receber quase 4.000 reclamações de telemarketing por mês. Essas reclamações somam-se às 18 mil reclamações processadas pela Federal Trade Commission. Embora o telemarketing seja um negócio de quase US $ 500 bilhões por ano, o Centro Nacional de Informações sobre Fraudes diz que os americanos perdem quase US $ 40 bilhões por ano para chamadas de telemarketing fraudulentas.
Planejamento
O SCORE cita o planejamento como um dos principais fatores de sucesso para empresas que usam chamadas de telemarketing para seus negócios. O planejamento inclui a criação de um script de telefone para os operadores de telemarketing seguirem; definir as diretrizes do telefone para descrever quantas chamadas devem ser feitas diariamente, o número de vezes que cada número deve ser chamado e se o operador de telemarketing deve ou não deixar uma mensagem. Além disso, ter uma lista de chamadas de saída com nomes atualizados e números de telefone e uma maneira de acompanhar os resultados da campanha de telemarketing são outros fatores-chave no planejamento de uma campanha de telemarketing bem-sucedida.
Fraude
De acordo com a FTC, pelo menos várias centenas de empresas de telemarketing existem especificamente para fraudar pessoas na América do Norte - incluindo os Estados Unidos e o Canadá. Os esquemas fraudulentos variam de esquemas de caridade e fraude de cartão de crédito a esquemas de reparação e empréstimo de crédito.
Publicações Populares
A organização sindical, a negociação coletiva e as greves são exemplos primordiais das relações industriais em ação, porque são três ações que envolvem a participação ativa tanto do trabalho organizado quanto da administração. As relações industriais, geralmente referidas como relações de trabalho ou relações trabalho-gerência, compreendem vários conceitos e ações que se aplicam aos trabalhadores sindicalizados. visão global Duas leis qu
Leia Mais
Às vezes, os proprietários de pequenas empresas concentram-se no lucro, sem perceber que o fluxo de caixa - ter o dinheiro à disposição para pagar as contas no prazo - é igualmente importante. O fluxo de caixa, especialmente no negócio de varejo, é afetado pela sazonalidade das vendas, o momento das grandes despesas, os termos de pagamento estendidos aos clientes e os termos impostos pelos fornecedores. O aume
Leia Mais
O marketing eletrônico está se desenvolvendo de maneira rápida e eficaz para alcançar um grande volume de clientes em potencial por meio de mensagens publicitárias ciber-custo-efetivas. Para o e-marketing ser eficaz, ele deve ser direcionado e útil para o cliente em potencial. Também é preciso ter cuidado para garantir que o seu e-marketing não se enquadre em uma categoria de “spam” ou “e-mail indesejado”. 1 Determine seu
Leia Mais
Metas trimestrais para seu gerente de escritório dão a ela objetivos de curto prazo para manter o local de trabalho funcionando sem problemas. As metas devem estar relacionadas às tarefas específicas do gerente, enquanto se mantêm alinhadas com a visão geral da empresa. Fazer com que o gerente do escritório se envolva na definição e acompanhamento das metas trimestrais estimula mais responsabilidade em alcançá-las. Rever o ú
Leia Mais
O DeviantART oferece aos fotógrafos, pintores e outros artistas um lugar para mostrar sua galeria de trabalho. O DeviantART aceita imagens em várias categorias, como JPEG, GIF ou PNG. O JPEG é um dos formatos de imagem mais comuns porque oferece um tamanho de arquivo menor. A compactação "sem perda" do PNG a torna uma opção atraente quando você não quer sacrificar a qualidade pelo tamanho do arquivo. O Devia
Leia Mais