Quatro tipos de comunicação na escrita empresarial

Empresas eficazes prosperam em fortes habilidades de comunicação. A comunicação escrita, em particular, é usada em todos os tipos de negócios de várias maneiras. Estilos de comunicação de negócios sólidos melhoram as comunicações entre escritórios, estimulam o sucesso entre os funcionários e melhoram o resultado final. Compreender estilos de escrita de negócios diferentes ajuda a melhorar a documentação geral de negócios.

Comunicação Orientada por Resultados

Um aspecto da escrita de negócios concentra-se na produção de resultados. A escrita comercial orientada para resultados é marcada pela voz ativa, incentivando o leitor a fazer algo. Este estilo de escrita deve terminar com uma chamada à ação e instruções específicas para o leitor seguir. Esse tipo de comunicação geralmente ocorre em um escritório. Um gerente de projeto pode enviar um memorando para sua equipe com metas para a semana e maneiras de a equipe atingir essas metas. O tom de tal peça deve ser motivacional para incentivar os resultados.

Comunicação Informativa

Nem toda peça de redação comercial tem um objetivo de longo prazo ou significativo. Alguns documentos simplesmente fornecem informações aos funcionários, seja um e-mail sobre uma mudança nos benefícios dos funcionários ou um manual de ajuda para a copiadora do escritório. Essas peças informativas devem ser escritas de forma sucinta e clara. As peças devem responder preventivamente a qualquer pergunta que um leitor possa ter. Por exemplo, uma seção de perguntas frequentes sobre o conteúdo pode ajudar a esclarecer as informações.

Comunicação persuasiva

Algumas redações comerciais têm um tom persuasivo. Muitas organizações enviam propostas para ganhar mais trabalho, seja um serviço de zeladoria que procura obter um novo cliente ou uma organização sem fins lucrativos que esteja solicitando um subsídio do governo. Neste tipo de comunicação, os escritores usam uma linguagem persuasiva, concentrando-se em enfatizar os benefícios para o leitor. Usando a voz de segunda pessoa "você", os escritores podem falar sobre como o leitor será impactado positivamente ao fazer negócios com sua organização.

Comunicação Negativa

Nos negócios, nem todo material escrito fornece informações positivas. Escrever sobre um assunto negativo é uma tarefa desafiadora, mas muitas vezes inevitável, para a maioria dos escritores de negócios. Por exemplo, um especialista em recursos humanos pode precisar escrever uma carta sobre um pacote de demissão ou de demissão. Neste tipo de comunicação, o escritor deve usar um tom firme, porém empático, e escrever sucintamente para fornecer informações essenciais de maneira direta.