Estratégia de negócios funcional

Você pode dividir e analisar estratégias de negócios de centenas de maneiras diferentes, mas uma maneira recomendada coloca as estratégias corporativas no topo, estratégias de negócios nas estratégias intermediárias e funcionais na base. As estratégias funcionais apóiam estratégias empresariais e corporativas de maneiras específicas, geralmente resultando em melhores linhas de resultado.

Níveis de Estratégia Organizacional

Em um modelo de estratégia de três níveis, as estratégias corporativas aparecem no topo e são cronologicamente as primeiras a serem organizadas e implementadas. Geralmente, eles servem para definir o negócio respondendo a perguntas de alto nível. Que tipo de negócio somos nós? Quais mercados oferecem oportunidades que se ajustam aos nossos pontos fortes? Qual é a intenção estratégica subjacente às nossas decisões de mercado?

Estratégias de negócios abordam formas e meios de sucesso em mercados específicos. A Apple, por exemplo, enfatiza a P & D como essencial para o crescimento futuro, juntamente com o desenvolvimento de novos produtos possibilitados por essa pesquisa e desenvolvimento. A estratégia de negócios fundamental da Amazon é operar com margens de lucro reduzidas, economias de escala sem precedentes e um foco incomumente agressivo na satisfação do cliente.

Estratégias funcionais de negócios buscam melhorar a implementação de estratégias empresariais e corporativas. As estratégias funcionais incluem estratégias de marketing e estratégias de recursos humanos. Frequentemente eles se referem a especificações como alocação de recursos, eficiência de despesas operacionais e melhoria de produtos.

Implementação de Estratégias Funcionais

O nível de estratégia funcional está imediatamente preocupado com a criação e implementação de estratégias que melhorem a função em departamentos específicos.

• Compras funcionais e estratégias de gerenciamento de materiais incluem a melhoria da qualidade das compras com menor custo, práticas de negociação com fornecedores e análise do desempenho do pessoal de compras.

• As estratégias de produção e operações funcionais incluem conceitos de marketing, refinamento do mix de produtos e gerenciamento dos ciclos de vida dos produtos.

• Outras estratégias funcionais dizem respeito ao desenvolvimento de novos produtos e serviços, estratégias de distribuição, posicionamento do produto, embalagem e publicidade.

Como podemos melhorar?

O objetivo subjacente de todas as estratégias funcionais é responder à pergunta "Como podemos fazer melhor?" É nesse nível que as empresas corrigem problemas emergentes ou contínuos e desenvolvem novas maneiras de levar adiante aspectos específicos do negócio.

Nova estratégia funcional do Google em 2017

Em 2017, por exemplo, o Google abordou duas reclamações, uma principalmente de anunciantes e outra de clientes. Os anunciantes reclamavam que seus anúncios estavam aparecendo na mesma tela com conteúdo que eles achavam que a empresa estava sendo mal iluminada (clickbait de pornografia soft e vídeos de supremacia branca no YouTube do Google). Os clientes queixaram-se de que os seus inquéritos de pesquisa os expunham a sites de notícias falsas e estavam a ficar cada vez mais descontentes com a forma como as suas informações pessoais eram utilizadas para desenvolver informações vendáveis ​​para outras empresas.

Em resposta, o Google deu aos anunciantes mais controle sobre o local de exibição de seus anúncios, removeu conteúdo político e sexual questionável do YouTube e removeu conteúdo sexual e político notório dos resultados de pesquisa.

Problemas no nível funcional podem exigir uma nova estratégia corporativa

Problemas que se tornam aparentes no nível estratégico funcional às vezes exigem novas estratégias empresariais e corporativas. Nesses casos, as estratégias funcionais geram mudanças de estratégia maiores, embora, com mais frequência, as estratégias funcionais implementem estratégias empresariais e corporativas.

Quando Marissa Meyer, uma executiva altamente visível e bem-sucedida do Google, foi contratada para dar a volta a um Yahoo em dificuldades, os investidores originalmente acreditavam que ela teria sucesso, mas ela não o fez. Na opinião de outros CEOs e empreendedores, muitos de seus problemas tinham a ver com não entender como a empresa funcionava operacionalmente e subestimar a resistência dos funcionários do Yahoo de nível inferior às propostas de Meyer para mudar as estratégias corporativas e de negócios.

Eventualmente, em resposta à sua falta de sucesso em mudar a empresa, ela determinou que a melhor solução disponível seria vendê-lo. Em 2016, a Meyers vendeu o que já foi uma empresa de US $ 135 bilhões para a Verizon por US $ 5 bilhões. A visão de Meyer para a empresa, incorporada nas estratégias corporativas que ela planejou, fracassou porque a empresa se mostrou incapaz ou sem vontade de realizar essas estratégias no nível funcional. Eventualmente, isso exigiu a revisão da estratégia corporativa de Meyer de vender os ativos da empresa para a Verizon.