Elementos Funcionais de um E-Business

Um e-business é uma empresa que realiza suas operações principalmente ou exclusivamente pela Internet. A maioria dos mesmos elementos funcionais básicos de um negócio convencional de sucesso também se aplica a um e-business - eles simplesmente o fazem de maneiras diferentes. Os empreendedores online podem se preparar para o sucesso, compreendendo esses fundamentos do e-business e aplicando-os de forma eficaz.

Desenvolvimento de Produto e Sourcing

Os e-business podem vender os mesmos tipos de produtos que outras empresas vendem, sejam bens de consumo, produtos financeiros, informações ou propriedade intelectual. Se sua empresa produz seus próprios itens para vender, você deve abordar as questões logísticas relativas ao desenvolvimento e fabricação de seu produto, assim como qualquer outro negócio. Isso inclui alugar ou comprar uma área especificamente para fabricação ou produção, bem como contratar funcionários para trabalhar lá. Se você planeja usar uma loja on-line para vender produtos feitos por outras empresas, você deve entrar em contato com os fabricantes e assinar acordos de compra com eles.

Armazenagem e Transporte de Gota

Mesmo que um e-business não exija aluguel ou manutenção de espaço de varejo, é necessário que você ou outra pessoa armazene seu inventário em algum lugar. Para começar a usar o e-business, você pode conseguir um pequeno espaço de armazenamento que pode ser alugado por mês sem assinar um contrato. Você pode então passar para um espaço de armazenamento maior à medida que se torna mais bem-sucedido. Seus esforços de armazenamento devem incorporar procedimentos de atendimento de pedidos, nos quais você ou seus funcionários localizem produtos e pacotes e os enviem aos compradores. Para evitar esses custos, você pode recorrer ao embarque direto. A remessa direta é um acordo comercial no qual uma empresa de remessa de produtos básicos compra e armazena grandes quantidades de produtos. Os clientes, como sua empresa, exibem o produto da empresa de remessa direta em seus sites e, na verdade, não compram o produto até que alguém realmente o compre. Quando o fazem, a empresa cliente entra em contato com o remetente, e o remetente da remessa envia o produto diretamente para o comprador final. A desvantagem do drop shipping é que, adicionando uma etapa extra no processo, isso reduz as margens de lucro.

Marketing

O marketing de e-business incorpora uma variedade de abordagens, mas o objetivo mais importante da maioria dessas abordagens é direcionar o tráfego do website. Altos níveis de tráfego do site geralmente significam alta receita. Para este fim, uma das formas mais rentáveis ​​de direcionar o tráfego do site é através da otimização de mecanismos de busca. Search engine optimization é o ato de construir um site de tal forma que apele para os algoritmos de motores de busca populares, desembarcando o site na primeira página de pesquisas na Internet para palavras-chave. A publicidade é outro aspecto importante do marketing de e-business. Um dos métodos mais simples e eficazes de anunciar um e-business é usar anúncios pay-per-click nos mecanismos de busca.

Serviço ao cliente

O atendimento ao cliente é um dos principais elementos funcionais que separam os negócios eletrônicos de nível superior e de nível inferior. Seu e-business pode fornecer atendimento ao cliente por telefone, chat ao vivo ou e-mail. Elabore um plano de como lidar com problemas que possam ocorrer, como compradores insatisfeitos com seus produtos e que desejam um reembolso, ou que comprem seus produtos e nunca os recebam. Algumas empresas fornecem assistência terceirizada ao atendimento ao cliente, empregando profissionais que podem atender telefones e e-mails e realizar bate-papos on-line em seu nome.

Gateway de pagamento

A capacidade de receber pagamentos através da Internet é vital para um e-business. Pagar por serviços de conta de comerciante que permitem que você receba diretamente o pagamento das principais empresas de cartão de crédito. Também forneça um botão para um gateway de pagamento on-line especializado, como PayPal, Payoneer ou WorldPay.

Tecnologia da informação

Como o seu site é o centro de todo o seu negócio, você deve se certificar de que é uma ferramenta atraente e eficaz que transmite uma sensação de confiança como uma loja faria para um negócio tradicional. Para garantir que o seu site atinja essa finalidade, você precisa da ajuda de profissionais de tecnologia da informação para criar, manter e atualizá-lo.