Teorias de definição de metas

As metas fazem o mundo se mover, seja representando objetivos pessoais ou comerciais. Teorias de estabelecimento de metas existem há muitos anos e os teóricos identificaram vários impulsionadores por trás da realização bem-sucedida de metas e vários atributos de metas efetivas. Para pequenas empresas e indivíduos, entender as várias teorias e como elas podem ajudar a impulsionar o comportamento pode ajudar no cumprimento dos objetivos.

História

Em 1952, Hull propôs a "teoria da pulsão", que sugeria que os indivíduos eram levados a atingir metas baseadas na necessidade de satisfazer as necessidades fisiológicas básicas. As pessoas trabalhavam para ganhar dinheiro para comprar comida. Em 1953, Skinner desenvolveu sua teoria de reforço que sugere que o comportamento é influenciado pelo reforço positivo e negativo, bem como a extinção de certos comportamentos, evitando várias conseqüências. McClelland propôs o conceito de motivos subconscientes como o condutor de comportamentos em 1961, como o motivo da conquista que se tornou um elemento importante da pesquisa de McClelland sobre unidades individuais. Mais recentemente, Locke e Latham, em 1990, analisaram o motivo pelo qual algumas pessoas têm um desempenho melhor do que os outros - eles supuseram que era porque as pessoas tinham objetivos diferentes.

Elementos de Objetivos Efetivos

Objetivos efetivos, dizem os teóricos, são objetivos claros, desafiadores e realizáveis. Precisamos entender o que estamos tentando alcançar, bem como o que queremos evitar. Precisamos ser desafiados a atingir metas que sejam estimulantes e que nos levem a níveis mais altos de desempenho. No entanto, embora as metas precisem ser desafiadoras, elas também devem ser alcançáveis. Objetivos tão elevados que não podem ser alcançados servirão para desmotivar os indivíduos.

Mensurabilidade

Um componente importante da teoria do estabelecimento de metas é a mensurabilidade. As metas devem ser declaradas de alguma forma mensurável, de modo que a pessoa que tenta atingir a meta e aquelas que podem estar medindo e avaliando o desempenho possam dizer quando a meta foi atingida.

Comentários

Os teóricos que estabelecem metas sugerem que os objetivos devem incluir um elemento de feedback para que aqueles que tentam atingir uma meta possam dizer como estão se saindo e possam ajustar o desempenho e o comportamento de acordo. O feedback pode vir dos outros, do próprio indivíduo como quando eles se repreendem quando não estão perdendo peso como planejado, por exemplo, ou do feedback automático gerado pela tecnologia - como métricas do call center geradas para permitir que os agentes saibam como estão se saindo contra tempo de resposta, duração da chamada ou tempo de espera.

Futuro

É provável que a tecnologia continue a desempenhar um papel importante ajudando indivíduos e empresas a definir, acompanhar, analisar e avaliar seu desempenho em relação a vários objetivos pessoais e profissionais. A barra em termos de objetivos de desempenho também deve continuar a aumentar à medida que a tecnologia facilita o desempenho de determinados tipos de tarefas e também facilita a coleta de informações sobre o desempenho.